ОБРАЗОВАНИЕ
Окончила Аэрокосмический колледж СибГУ им. М.Ф. Решетнёва по специальности «Контролёр работ по измерительным приборам». В настоящее время получаю высшее образование в Московской международной академии по направлению «Реклама и связи с общественностью»
ОПЫТ РАБОТЫ
Имею более 3 лет опыта в клиентском сервисе, включая управление и онлайн-консультирование. Работала в тату-салоне/барбершопе, прошла путь от администратора до управляющей филиалом: отвечала за запись клиентов, консультации, работу с обращениями, организацию процессов и контроль качества сервиса, а также координацию работы персонала.
Более года работаю в онлайн-формате в сфере косметологии: консультирую клиентов/пациентов, обрабатываю входящие заявки, сопровождаю на всех этапах взаимодействия, веду коммуникацию в мессенджерах и обеспечиваю высокий уровень сервиса. Умею выстраивать доверительный диалог с клиентами и доводить обращение до результата.
