Резюме: Менеджер по работе с клиентами / специалист поддержки (удалённо)

Юдин Георгий Дмитриевич
Возраст
26 лет

Город
Томск (готов к полному удалённому формату, любой часовой пояс)

О себе:
Активный, стрессоустойчивый и клиентоориентированный специалист с 5-летним опытом интенсивной работы с клиентами в офлайн-ритейле (инструменты и электроника).
Умею быстро вникать в продукт, закрывать возражения, доводить сделки до конца, работать с большим потоком входящих обращений.
Отлично работаю в чатах, мессенджерах, по телефону и почте. Грамотная письменная и устная речь, высокий уровень русского языка + уверенный английский (B1–B2, могу вести переписку и техническую поддержку на английском).
Готов быстро обучаться, осваивать CRM, трекеры, Telegram, amoCRM, Bitrix, Tilda, Google таблицы и любые внутренние системы за 1–3 дня.
Ответственный, пунктуальный, не боюсь высоких KPI и больших объёмов задач. Ищу стабильную удалённую работу на постоянной основе.

Опыт работы:
Менеджер по продажам
ВсеИнструменты.ру (ПВЗ / магазин), Томск
август 2021 — февраль 2026 (5 лет)

Вёл 50-120 клиентов ежедневно, (консультации, подбор товара, оформление заказов, допродажи, реже - сопровождение сделки)
Выполнял и перевыполнял личный план продаж в среднем на 110–135%
Работал с возражениями, возвратами, конфликтными клиентами
Оформлял онлайн-заказы
Оформлял сопроводительную документацию (УПД, торг-12, формировал счета на оплату)
Обучал новых сотрудников отдела (группы 2-3 человека за раз)


Менеджер-консультант
Chipdip, Томск
2020 — 2021 (1 год)

Консультировал по радиоэлектронике и комплектующим
Выполнял план продаж, активно предлагал сопутствующие товары
Работал с базой постоянных клиентов, вёл предзаказы


Образование:
Незаконченное высшее - Лингвистика / Перевод и переводоведение
Томский государственный педагогический университет (или твой вуз)
2017–2020 (3 курса)