Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Клиентский менеджер (Сбербанк колл-центр)
Март 2025 — сейчас (1 год)

Сопровождение новых юр лиц от открытия продукта до выхода на активное
использование сервисов.

Продажа банковских продуктов на этапе знакомства с клиентом

Взаимодействие с клиентом в чате (входящие/исходящие)

Перевыполнение плана по продажам на 15%, при этом основной акцент
делался на подбор действительно нужных решений под запрос клиента.

Поддержание consistent высокого уровня Service Level по оценкам клиентов
(положительные отзывы, высокая удовлетворённость сервисом).

Работа в CRM‑системах: фиксация обращений, ведение истории
взаимодействий, контроль выполнения задач по клиенту.

Взаимодействие с внутренними подразделениями для оперативного решения
вопросов клиентов.