Резюме: Менеджер, Оператор call-центра, диспетчер, диктор, интервьюер.

Опыт работы:
Inthefashio крупная сеть интернет магазинов и шоурумов
г.Москва
1.07.2017 – по 1.05.2020г
Старший менеджер колл-центра
В обязанности входило прием на работу, обучение, адаптация новых сотрудников, контроль за показателями работы, написание скриптов, соблюдение стандартов работы с покупателями.

Менеджер Call-центра
Макроком Инжиниринг (Москва)
05.03.2015-1.06.2017
- осуществление исходящих звонков по новой базе (холодные звонки);
- информирование клиентов об акциях, мероприятиях Компании;
- написание презентаций и коммерческих предложений;
- выявление потребностей клиента и предоставление подходящего товара;
- ведение отчетности.

Менеджер Call-центра
Компания Avada (Москва)
1.08.2014 по 01.02.2015
- поиск, привлечение клиентов
- работа на телефоне и по почте
- работа с холодными клиентами
- выявление потребностей клиента и предоставление подходящих для него услуг
-отчетность по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами, оператор call-центра
C 1.08.2013 по 1.12.2018 год
Служба доставки бутилированной воды «Здоровая Вода»
- консультирование и сопровождение клиентов по телефону;
- продажи в телефонном режиме (в т.ч. холодные звонки);
- ведение документации, проведение переговоров с клиентами;
- логистика.

Оператор call-центра (удаленно)
с 06.2013 по 07.2013
Hyundai Motor Украина (Официальный дистрибьютор техники HYUNDAI в Украине.)
- исходящие звонки клиентам Компании;
- актуализация базы данных;
- анкетирование клиентов;
- составление отчётности.
Контент-менеджер
Wikimart (онлайн торговый центр)
- подготовка и размещение информации о товарах;
- переоценка товара, контроль наличия товарных позиций
- добавление товарных позиций после обработки в графическом редакторе.

Менеджер по работе с корпоративными клиентами
ООО "Грунттекс" (Ткани - производство, продажа.)
- ведение клиентской базы;
- поиск и привлечение клиентов (холодные звонки);
- проведение консультаций в телефонном режиме;
- ведение переговоров;
- написание презентаций, коммерческих предложений;
- составление отчётной документации.
Дополнительное образование, проекты

неделя (25.09.2017-30.09.2017) – менеджер колл-центра, МозгоБойня в Екатеринбурге.
неделя – "НЕТ-Тренинг" - Работа с возражениями клиентов (А.А. Деревицкий)
2 недели – "Охота на покупателя" А.А.Деревицкий
3 недели – интервьюер Компании «Подъем Продаж» Алексея Урванцева. Маркетинговое исследование для Компании 5smart.
Профессиональные навыки
Навыки работы с компьютером, ПО
Уверенный пользователь ПК. Windows, Интернет.
Знание Adobe Photoshop.
Дополнительная информация
- стрессоустойчивость;
- желание обучаться;
- коммуникабельность;
- ответственность;
- самодисциплина.