Резюме: Специалист поддержки

Ozon - должность ресечер (1 год, 11 мес)
Массовый подбор на складские позиции(товароведы, операторы склада, специалисты
возвратной логистики, старший смены). Несмотря на специфику рекрутинга, функционал был максимально приближен к поддержке:
1. Консультирование соискателей в по телефону (200+ звонков в смену) по условиям работы, вакансиям и этапам трудоустройства.

2. Работа с внутренней базой знаний: ежедневное изучение обновлений по вакансиям, требованиям и скриптам общения.

3. Взаимодействие с большим потоком заявок: обработка входящих запросов, назначение собеседований, помощь в трудоустройстве документов.

Яндекс - специалист технической поддержки ПВЗ (1 год, 5 мес)

1. Координировал Т/С на маршруте по телефону

2. Информировал склады с помощью чата о прибытии / опозданиях / поломках ТС и т.д.

3. Поддерживал обратную связь с разработчиками для решения проблем оптимизации
системы.

Результат:Участвовал в освоении проекта магистрали с момента начала его создания и
благодаря совместным усилиям с разработчиками проект был успешно внедрен и доработан.