Резюме: Менеджер по работе с маркетплейсами, контент-менеджер, администратор, помощник, служба поддержки

Ключевые навыки:
- Работа с возражениями, удержание клиентов, решение конфликтов.
- Ведение переговоров, продажи (лизинг, студия красоты).
- Консультирование, поддержка клиентов в чатах, мессенджерах, по телефону.
- Ведение клиентской базы, контроль отзывов, увеличение повторных продаж.

Digital и контент:
- Видеомонтаж: CapCat, Alight Motion - моя сильная сторона.
- Дизайн и фото: Canva, Photoroom, Pixart, Ibis Paint X, Figma/

Копирайтинг: вовлекающие посты, тексты под ключ, работа с хуками.

Таргет:
Настройка рекламы Vk Ads.

Нейросети:
ChatGPT, Gemini.

Английский язык B1 (сертификат SkyEng).
Математика 74 балла ЕГЭ 2005 год.
Аттестат о среднем образовании с отличием.
Права категории B, большой стаж вождения.

Личные качества:
ответственная, обучаемая, не выгораю в стрессе, люблю порядок, быстро обучаюсь.

ОПЫТ РАБОТЫ:

2023-2025 Администратор студии красоты.
г. Нижневартовск (деятельность завершена в связи с переездом в г. Тюмень (рабочий перевод супруга на постоянную работу).
Функции:
- Полное ведение клиентов: запись, консультации, работа с возражениями, удержание, увеличение повторных продаж.
- Ведение соцсетей, создание контента.
- Контроль отзывов.

2017-2022 Бухгалтер.
г. Самара
- Прием и проверка всех входящих документов (поставщиков, подрядчиков, материально-ответственных лиц), создание исходящих документов (счетов на оплату, оформление товарных накладных, УПД, актов выполненных работ, передача документов для отражения в учете главному бухгалтеру, обеспечение хранения документов, архивация, сверка взаиморасчетов с контрагентами.
- Учет поступления материалов: проверка правильности оформления первичных документов от поставщиков, оприходование материалов на склад.
- Учет расчетов с поставщиками за товары, услуги, отслеживание дебиторской задолженности поставщика, сверка расчетов с поставщиками.

2011-2016 Экономист по труду
г. Иваново
- Участие в разработке штатного расписания, участие в разработке положений об оплате труда и премировании.
- Участие в расчете фонда оплаты труда.
- Участие в планировании производительности труда, анализ текучести кадров, факторный анализ ФОТ, табельный учет.
- Экономический расчет стоимости льгот и гарантий, прописанных в Коллективном договоре, администрирование корпоративной пенсионной программы, расчет размера корпоративной надбавки к пенсии, взаимодействие с НПФ, предпенсионная поддержка работников.

2010-2012 Менеджер по лизингу/менеджер по маркетингу и рекламе
- Следование скрипту в целях назначения встречи с представителем компании из базы предоставленной работодателем, презентация услуги лизинговой компании, первичный анализ экономических показателей потенциального лизингополучателя, расчет лизинговых платежей, сбор документов для кредитного комитета.
- Медиапланирование, выбор оптимальных рекламных каналов (интернет, ТВ, радио, наружная реклама, печатные СМИ), расчет бюджета, распределение средств по каналам, определение охвата и частоты контакта с аудиторией, размещение рекламы в СМИ, организация и проведение имиджевых мероприятий компании.
- Анализ рынка и конкурентов, формирование уникального торгового предложения, разработка ценовой политики и стратегии скидок, запуск рекламы радио, наружная реклама, ТВ, пресса, сайт компании, копирайтинг и дизайн, проведение маркетинговых акций, анализ эффективности, участие в имиджевых мероприятиях компании.

ОБРАЗОВАНИЕ
2010 ИГЭУ, специальность "Менеджмент организации" (диплом)
2011 ИГАСУ, курсы бухгалтеров.