Резюме: Специалист поддержки

Специализация:
администратор проектов, координатор проектов, менеджер по работе с клиентами, специалист по сопровождению клиентов, менеджер по бронированию, обработка обращений, онлайн-администрирование, координация клиентов

Формат работы: удалённо, полная занятость, частичная занятость

О себе
Специалист с опытом работы с клиентами и координации процессов на всех этапах. Умею выстраивать спокойную и доброжелательную коммуникацию, внимательно работать с обращениями и быстро находить решения в рабочих ситуациях.
Имею опыт сопровождения клиентов, организации взаимодействия между участниками команды и контроля выполнения договорённостей.
Внимательна к деталям, стрессоустойчива, умею структурировать рабочие процессы и эффективно работать в удалённом формате.

Ключевые навыки
обработка клиентских обращений
чат-поддержка
деловая переписка
координация процессов
решение организационных вопросов
работа с клиентскими запросами
внимательность к деталям
стрессоустойчивость
удалённая работа

Опыт работы
АртАп Консалтинг
– составление пакета документов для клиентов на английском языке
– рассылка документов на зарубежные опен-коллы (резиденции, фестивали, фонды, галереи)
– деловая переписка с клиентами и представителями зарубежных площадок на английском языке
– поддержка клиентов

Бюро архитектуры и дизайна
Координатор проектов
6 лет
сопровождение клиентов от первого обращения до завершения проекта, постпроектная поддержка
координация взаимодействия между участниками команды
ведение переписки с клиентами
контроль сроков и договорённостей
решение организационных и рабочих вопросов

Офис продаж Билайн
Специалист по работе с клиентами
3 года
консультирование клиентов
помощь в выборе услуг
решение вопросов и обращений
работа с входящими запросами
совершение абонентских операций

Образование
Алтайский государственный университет
Высшее образование

Языки
Английский — A2–B1

Дополнительно
опыт удалённой коммуникации
быстро обучаюсь новым сервисам и системам
внимательна к деталям и договорённостям