Резюме: Специалист клиентсткой поддержки

Опытный специалист в клиентской поддержке. Работала на горячей линии: консультирование, претензии, умение работать с конфликтными клиентами, поиск решений в любой ситуации. В опыте также B2B-продажи (холодные звонки, переговоры) — навык работы с возражениями и разными типами клиентов. Также более 2 лет в подборе и адаптации персонала, что дало более глубокое понимание людей и гибкость в общении. Рассматриваю для себя работу на входящей линии, а также чаты.