Резюме: Велущий специалист

Образование
Основное: ГОУ ПУ №167
Факультет: информационные технологии
Специализация: оператор связи

Опыт работы

Апрель 2017 - Февраль2025
ПАО «МОЭК»
Апрель 2017 — Клиент-менеджер
Март 2018 — переведена в Аппарат управления (Оператор-диспетчер)
Март 2023 — Ведущий специалист

Июль 2013 — Октябрь 2015
ОАО «Мосэнергосбыт»
Специалист по дистанционным обращениям

Август 2006 - Ноябрь 2006
ФГУП «Почта России»
Оператор связи 1 класса


Достижения
Почётная грамота Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы

Практические навыки

Уверенный пользователь ПК (Windows) / Моб. Android
Грамотное создание промт-запросов для AI
Автоматизация рабочих процессов с помощью ИИ
Умение находить нужную информацию
Мониторинг статистики в режиме онлайн
Анализ веб-трафика
Анализ данных статистики
Опыт ведения магазина WB
Составление карточек товара

Профессиональные навыки

Контроль исполнения обязательств контрагентами по договорам;
Досудебное урегулирование дебиторской задолженности;
Приём показаний узла учёта;
Анализ режимов работы тепловых сетей;
Работа с системами автоматизации и диспетчеризации (обеспечение бесперебойной работы тепловых сетей);
Обработка интерактивных обращений (Физ./Юр. Лиц)
Портал 112 (обработка обращений)


Владение программами

LanDocs (электронный документооборот)
MS Office (Word, Excel, Outlook)
Google-Таблицы, Google-Документы
SAP (управление бизнес-процессами компании)
Lotus Notes (диспетчеризация, автоматизация бизнес-процессов, хранение данных)
ГИС ЖКХ (обработка обращений)
IP-телефония
Statcounter (веб-трафик)
Яндекс Радар (статистика)