Резюме: Модератор чатов

Цель: Удалённая работа в сфере клиентской поддержки, чатов или модерации.

Обо мне

Ищу спокойную, вдумчивую работу с текстом и людьми. Умею понятно писать на русском, работать с информацией, быстро разбираться в интерфейсах. Мне важно делать работу хорошо и не создавать проблем команде.

Последние месяцы занимался фрилансом — выполнял задания на Kwork: переводы, поиск информации, простые технические задачи. Это научило внимательности и умению договариваться с заказчиком.

Сейчас целенаправленно изучаю стандарты клиентского сервиса: как правильно отвечать на обращения, работать с возражениями, выдерживать отказы. Понимаю, что поддержка — это не просто «ответить», а помочь человеку, оставаясь спокойным и вежливым.

В целом я довольно усидчивый, неконфликтный, мне проще общаться текстом. Работа из дома для меня — осознанный выбор, в таком формате я наиболее продуктивен.

Навыки:

Грамотный русский язык, хорошая письменная речь.

Английский B2: читаю документацию, могу переводить, вести несложную переписку.

Уверенный пользователь ПК, офисных программ, браузеров.

Базово знаком с HTML/CSS — понимаю структуру сайтов, могу сверстать простую страницу (понадобится — быстро разберусь с CMS или внутренними инструментами).

Умение заполнения документов: Google Docs, Obsidian.

Внимательность к мелочам: находил и исправлял неточности в текстах и на сайтах просто потому, что глаз цепляется.

Умею искать информацию: знаю, как гуглить на русском и английском, фильтровать лишнее.

Опыт

Фриланс, Kwork (апрель 2026 – н.в.)

Письменные переводы с английского на русский (общие тексты, корреспонденция).

Поиск изображений и данных на зарубежных сайтах под запрос.

Помощь с простыми техническими задачами в интернете.

Стажировка курьером, Самокат (май 2026)

Отработал смены на велосипеде, понял устройство сервиса изнутри.

Стало ясно, что удалённый формат мне подходит больше.

Личные проекты

Веду свои базы знаний (Obsidian), структурирую информацию — помогает быстро находить нужное и не терять данные.

Изучаю веб-вёрстку: собрал несколько одностраничных сайтов для себя и учебных задач.

Образование

Академический отпуск (техническое направление, на момент паузы после 4 курса).

Прохожу онлайн-курсы и обучения по клиентскому сервису, поддержке и английскому языку.

Почему я могу быть полезен

Я не боюсь монотонной работы, умею сохранять вежливость при любых сообщениях, быстро учусь. Готов к тестовым заданиям и стажировке. Мне важно найти место, где мои навыки пригодятся, а я смогу спокойно и качественно работать из дома.