Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Навыки

CRM (Bitrix24), SMM, контент-маркетинг, Google Analytics, Google Sheets, MS Excel, MS PowerPoint, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Alight Motion, Forza ELD, Magic

Опыт работы

ФЕВРАЛЬ 2024 – АПРЕЛЬ 2026
Логистическая компания, Керчь – Менеджер по логистике
● Корректировка графиков
● Общение с водителями
● Анализ данных и отчетность

ОКТЯБРЬ 2022 – МАЙ 2024
Школа рисования “GRAFIKA”, Севастополь – Менеджер по работе с клиентами
● Проведение пробных занятий (+консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям), переписка с клиентами
● Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
● Записи в Bitrix24 и в Google Sheets
● Создание презентаций
● Обучение персонала
● Теплые звонки
● Ведение социальных сетей

СЕНТЯБРЬ 2020 – ИЮНЬ 2021
Рекламное агентство “Одетта”, Керчь – Дизайн-менеджер
● Разработка и контроль соблюдения визуального стиля брендов и рекламных кампаний
● Работа с клиентами и сопровождение проектов
● Координация проектов между клиентами, креативным отделом и продакшеном

Образование
СЕНТЯБРЬ 2021 – ИЮЛЬ 2025
Севастопольский государственный университет, Севастополь – Менеджмент и бизнес-аналитика, бакалавр (2025)