Резюме: Специалист службы поддержки / оператор чата / менеджер по работе с клиентами

Салихова Ульвия Сейрановна

23 года
Россия
Удалённая работа

Профессиональная цель
Ищу удалённую работу в сфере клиентского сервиса / поддержки клиентов. Хочу развиваться в онлайн-формате, применяя опыт работы с людьми, организацией процессов и решением рабочих задач.

О себе
Ответственный и внимательный к деталям специалист с опытом управления розничным магазином. Умею работать в режиме многозадачности, быстро ориентируюсь в новых процессах и спокойно решаю конфликтные ситуации с клиентами. Ориентирована на качественный сервис, дисциплину и стабильный результат.

Опыт работы
Директор магазина (Улыбка Радуги / Sunlight)

— Организация работы магазина и контроль ежедневных процессов
— Управление персоналом и распределение задач
— Работа с клиентами, решение спорных и конфликтных ситуаций
— Контроль выполнения планов продаж и показателей эффективности
— Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов

Навыки
— Клиентский сервис и коммуникация
— Управление командой
— Работа в условиях многозадачности
— Быстрое обучение новым системам и инструкциям
— Ответственность и внимательность к деталям
— Работа по регламентам

Личные качества
Спокойствие в стрессовых ситуациях, внимательность, дисциплина, ориентация на результат, умение работать в команде и брать ответственность за задачи.