Резюме: Менеджер по переписки

Менеджер по работе с клиентами / HR-специалист / Специалист поддержки

О себе

Имею более 10 лет опыта работы в сфере услуг и клиентского сервиса. За это время занимала должности менеджера по продажам, менеджера ресторана и управляющей. Умею эффективно взаимодействовать с клиентами, быстро находить общий язык с людьми и успешно решать конфликтные ситуации.

Обладаю высокими коммуникативными навыками, ответственностью и стрессоустойчивостью. Быстро адаптируюсь к новым задачам, легко обучаюсь и оперативно осваиваю новые программы и рабочие процессы. Умею работать в режиме многозадачности и сохранять качество работы даже при высокой нагрузке.

Нацелена на результат, внимательна к деталям и всегда довожу поставленные задачи до конца.

Ключевые навыки

* Работа с клиентами и партнерами
* Ведение деловой переписки
* Консультирование и сопровождение клиентов
* Продажи и работа с возражениями
* Подбор и оценка персонала
* Организация работы команды
* Управление персоналом
* Решение конфликтных ситуаций
* Работа с CRM-системами
* Ведение отчетности
* Навыки переговоров
* Грамотная устная и письменная речь
* Уверенный пользователь ПК

Опыт работы

Менеджер ресторана / Управляющая

Сфера общественного питания

* Организация и контроль работы персонала
* Подбор, адаптация и обучение сотрудников
* Работа с клиентами и разрешение спорных ситуаций
* Контроль качества сервиса
* Ведение документации и отчетности
* Выполнение плановых показателей
* Координация работы подразделений

Менеджер по продажам автомобилей

Автосалон

* Консультирование клиентов
* Проведение переговоров и презентация продуктов
* Сопровождение клиентов на всех этапах сделки
* Работа с возражениями
* Выполнение планов продаж
* Поддержание долгосрочных отношений с клиентами

Менеджер по продажам автозапчастей

* Консультирование клиентов по ассортименту
* Подбор продукции под запрос клиента
* Оформление заказов
* Работа с клиентской базой
* Контроль выполнения заказов

Личные качества

* Ответственность
* Коммуникабельность
* Стрессоустойчивость
* Высокая обучаемость
* Организованность
* Умение работать в команде
* Клиентоориентированность
* Внимательность к деталям
* Самостоятельность
* Ориентация на результат

Цель

Ищу удаленную работу в сфере клиентского сервиса, HR, рекрутинга, поддержки клиентов, обработки заявок или работы с перепиской. Готова быстро освоить специфику компании и эффективно включиться в рабочие процессы с первых дней.