Резюме: Аналитик данных / BI Analyst

Опыт:
Мобильные ТелеСистемы (МТС)
Руководитель направления, Центр Мобильный бизнес B2C
Август 2023 — сейчас
1. Подготавливала аналитические и отчетные материалы для руководства с использованием Power BI, Excel и PowerPoint.
2. Организовывала работу команды аналитики и отчетности по показателям клиентского сервиса, в составе которой:
- анализировала качество обслуживания клиентов и динамику ключевых показателей подразделений;
- выстраивала и улучшала процессы внутренней отчетности и аналитики;
- участвовала в автоматизации регулярной отчетности и внутренних процессов подразделения;
- разрабатывала и внедряла инструменты для сокращения ручных операций при подготовке отчетов;
- взаимодействовала со смежными подразделениями по вопросам аналитики, данных и визуализации показателей.
Результаты:
- сокращение времени подготовки регулярной отчетности за счет автоматизации отчетов в Power BI
- оптимизация структуры внутренних отчетов, уменьшение количества ручных операций
- выстроен единый подход к подготовке аналитики для руководства
- улучшено качество визуализации данных и читаемость отчетов для бизнеса
Общий эффект: 338 ч/мес или 4 ШЕ

Аналитик данных (стажер)
Март 2023 — Август 2023 (6 месяцев)
- Подготавливала аналитические и отчетные материалы по клиентской базе B2C.
- Работала с сегментацией клиентской базы и логикой формирования выборок.
- Анализировала данные и участвовала в доработке процессов сегментирования.
- Изучала внутренние аналитические инструменты и процессы обработки данных.
- Взаимодействовала со смежными подразделениями по вопросам аналитики и отчетности.
Результат стажировки: переработка логики сегментирования клиентской базы для повышения корректности маршрутизации обращений.

ЦентроКредит, АКБ
Ведущий специалист, Отдел информационного обеспечения и внутренней статистики
Ноябрь 2021 — Март 2023 (1 год и 5 месяцев)
- Готовила выборки данных по запросам внутренних подразделений с использованием SQL.
- Работала с клиентскими операциями и внутренними базами данных.
- Подготавливала пользовательские отчеты в Excel и MS Access.
- Анализировала данные для внутренних подразделений банка.
- Участвовала в обработке и структурировании информации для отчетности.
- Освоила продвинутый SQL, основы Python и инструменты анализа данных в рамках обучения.

Навыки:
Продвинутый уровень
MS Excel DAX Power Query Power BI BI-аналитика Визуализация данных Dashboard
Средний уровень
PostgreSQL SQL Power Pivot Transact-SQL SAS BASE Организация работы сотрудников Анализ бизнес показателей Анализ данных
Автоматизация отчетности Подготовка отчетности Data Analysis Customer Analytics Аналитика клиентских данных
Базовый уровень
Jupyter Notebook Tableau MS Access

Образование:
ГОУ ВПО «Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова»
Бухгалтерский учет, анализ и аудит
2010 · Высшее
НОУ «Экономико-юридический колледж» г.Москва
экономика и бухгалтерский учет
2006 · Среднее специальное

Повышение квалификации:
АНО ДПО "Образовательные технологии Яндекса" (Яндекс.Практикум)
2022
Стек: Python, pandas, SQL, PostgreSQL, Jupyter Notebook, Tableau, Power BI
• Исследовательский анализ данных • SQL-анализ данных • Анализ бизнес-показателей • Предобработка и очистка данных • Визуализация данных • Статистический анализ • Базовые ML-модели
GitHub: github.com/guzel-miftakhova/educational_projects

О себе:
- Опыт обучения и координации сотрудников
- Опыт взаимодействия с бизнесом и подготовки аналитики для руководства
- Быстро осваиваю новые инструменты и внутренние системы