Резюме: Менеджер / куратор учебного процесса / сопровождение / student success manager

БРЮЗГИНА МАРГАРИТА ВИКТОРОВНА

СОВОКУПНЫЙ ОПЫТ РАБОТЫ —10 лет 2 месяца

Январь 2023 — март 2026 (3 года 2 месяца)
ИП Плужников М.А.
Ростов-на-Дону, www.worldclass-rostov.ru/
Менеджер по продажам
- Управление полным циклом продаж: от входящего потока (лидов) до заключения контракта и продления клубных карт.- Работа с клиентской базой: удержание действующих резидентов, работа с оттоком и реактивация «спящих» клиентов.- Проведение презентаций: личные встречи, туры по клубу и экспертное консультирование по продуктам и услугам компании.- Выполнение и перевыполнение индивидуального плана продаж и общих планов департамента.- Контроль ключевых показателей эффективности (KPI).- Ведение отчетности о проделанной работе и достигнутых результатах.- Ведение CRM-системы Bitrix24 и 1С.

Май 2019 — Май 2022 (3 года 1 месяц)
ПАО "Аэрофлот"
Москва
Бортпроводник
- Обеспечение безопасности полетов и соблюдение стандартов авиационной безопасности на всех этапах рейса.- Действия в нештатных ситуациях: координация работы экипажа и принятие мер в сбойных и аварийных ситуациях.- Медицинская помощь: оказание первой доврачебной помощи пассажирам и членам экипажа.- Контроль и досмотр: проведение предполетного досмотра воздушного судна и мониторинг состояния бортового оборудования.- Работа в корпоративных системах: использование внутренних IT-платформ для обучения, коммуникаций и отчетности.- Документооборот: корректное ведение и оформление полетной документации в соответствии с законодательством РФ.- Взаимодействие со службами: оперативная связь со смежными подразделениями аэропорта и наземными службами.Результат:Активное развитие hard и soft skills через корпоративное обучение:- Эффективность общения в конфликтных ситуациях. - CRM - управление ресурсами экипажа. - Обучение системе мер повышения уровня безопасности и эффективности полетов с помощью применения человеческих, технических, информационных ресурсов и улучшения взаимодействия. - Управление ошибками, управление стрессом. Ситуационное осознание. Эффективная коммуникация. Барьеры в коммуникации. Групповая деятельность. Взаимодействие в команде. Высокий уровень ответственности.- Систематическое повышение квалификации - получение допусков на разные типы самолетов.

Август 2016 — Август 2018 (2 года 1 месяц)
ИП Лузанов Е.А. (партнер ООО "Яндекс.Такси)
Ростов-на-Дону
Помощник руководителя
- Операционное сопровождение руководителя.- Работа с информацией: оперативный сбор данных, подготовка аналитических отчетов, ведение деловой переписки и работа с входящей документацией.- Специальные задачи: формирование и аудит пакета документов для заключения лизинговых сделок.- HR-цикл: подбор, адаптация и ввод в должность сотрудников.- Тренинговая деятельность: разработка и проведение ежедневных групповых обучающих сессий (группы до 10 человек).

Сентябрь 2014 — Июнь 2016 (1 год 10 месяцев)
ООО "Каркаде"
Ростов-на-Дону, www.carcade.com
Менеджер по сопровождению лизинговых сделок
- Полное сопровождение лизинговых сделок: от формирования и проверки входящей заявки до выхода на подписание.- Договорная работа: подготовка договоров лизинга, купли-продажи и сопутствующего пакета документов (страхование, доп. соглашения).- Контроль сделок: проверка полноты и корректности пакета документов на соответствие регламентам компании.Результат:Переведена на позицию "ведущего специалиста" спустя 6 месяцев трудовой деятельности.

ОБРАЗОВАНИЕ
Высшее
2014г. Ростовский Государственный экономический университет, РГЭУ (быв. РИНХ)
Коммерции и логистики, специальность "логистика в коммерции", магистр
2011г. Луганский национальный университет им. Т. Шевченко, Луганск
Институт экономики и бизнеса, маркетинг, бакалавр
Повышение квалификации, курсы
2026г. открытый университет СИМУРГ обучение "Эмоциональная зрелость"
2021г. Академия создания капитала PRO.FINANSY курс "Я - Инвестор 2.0"
2019г. ЧУ ДПО "Школа бортпроводников"
2018г. Частный театр "Человек в кубе"
Актерское мастерство, сценическая речь

ОБО МНЕ
Обладаю структурным мышлением: люблю, когда в рабочих процессах и в жизни порядок. Легко осваиваю новый софт и специфику бизнеса. Быстро включаюсь в новые проекты, учусь и применяю знания на практике. Как для человека, мне важен личностный рост, ментальное и физическое здоровье. Стремлюсь соблюдать work-life balance. Профессионально занималась йогой, сейчас регулярно занимаюсь в зале. У меня есть любимый питомец - американский булли Рони. Хотите, пришлю фотку)