Резюме: Project manager / IT Project Coordinator

Опыт работы — 11 лет 9 месяцев

Туту.ру
Декабрь 2024 — Май 2026 (1 год 6 месяцев)

Project manager / IT project coordinator

Обязанности:
- Управление процессами: координация задач между участниками проекта: постановка,
уточнение требований, контроль сроков и статусов.
- Устранение блокеров: выявление проблем, рисков и узких мест в процессе работы.
- Построение прозрачности: сбор, структурирование и ведение проектной документации в Jira
и Confluence. Создание «единого источника» для всей команды.
- Управление ожиданиями: регулярный трекинг статусов, подготовка отчетности по рискам,
открытым вопросам.
- Работа с инструментами управления задачами: Jira, Confluence, Google Sheets, Excel.

Достижения:
- Помогла структурировать проектные задачи и сделать процесс работы более прозрачным для
команды, что ускорило закрытие 20+ сложных вакансий.
- Успешно вела 10+ параллельных стримов без срыва дедлайнов за счет четкой приоритизации
и менеджмента рисков.
- За короткий срок расширила зону ответственности, став ключевой точкой синхронизации
между продуктовой и технической командами.

Рефни
Май 2024 — Декабрь 2024 (8 месяцев)

IT Project coordinator

Обязанности:
- Синхронизация работы команд разработки, нанимающих менеджеров и внешних
стейкхолдеров.
- Контроль соблюдения сроков, этапов процессов и SLA на всех стадиях воронки.
- Формирование аналитической отчетности по эффективности текущих операционных
процессов.

Достижения:
- Оптимизировала процесс скоринга требований, что повысило релевантность финального
результата на 70% благодаря точной настройке критериев и коммуникации.
- Обеспечила стабильный и предсказуемый поток поставки ценности (40+ релевантных
профилей в неделю), ликвидировав простои в процессах найма команд.
- Эффективно управляла матрицей из 10+ параллельных задач в условиях высокой
неопределенности.

Бэби-клуб, сеть детских клубов раннего развития и
Образовательные учреждения
Сентябрь 2014 — Апрель 2024 (9 лет 8 месяцев)

Project manager / Педагог

Обязанности:
- Управление образовательными проектами полного цикла (End-to-end): Координация
операционных процессов, планирование ресурсов, расписания, загрузки мощностей и
оптимизация внутренних процессов.
- Разработка и методология: Разработка и внедрение развивающих программ для участников.
Координация и обучение внутренних команд (5–10 человек).
- Управление качеством и изменениями: Управление качеством сервиса и образовательного
продукта, внедрение изменений на основе обратной связи, фасилитация и разрешение
конфликтов.
- Event-менеджмент: Планирование и управление масштабными мероприятиями (до 1000
участников), контроль бюджетов, сроков и рисков.

Достижения:
- Разработала и внедрила систему удержания клиентов, увеличив Retention Rate до 70%+ за счет
новых механик взаимодействия.
- Оптимизировала карту клиентского пути (CJM), что повысило конверсию в покупку продукта
до 80% и обеспечило рост базы на 30%.
- Вырастила показатель удовлетворенности (NPS) на 50%, внедрив систему непрерывного сбора
обратной связи и оперативного устранения болей пользователей.
- Успешно организовала и провела 300+ крупных мероприятий (проектов) с жестким
соблюдением сроков, бюджетов и стандартов качества.

Английский — B1 — Средний

Обо мне:
Project Manager / Координатор проектов с опытом управления процессами в IT-компаниях.
Понимаю, как координировать кросс-функциональные команды, выстраивать прозрачное
взаимодействие между смежными отделами и доводить задачи до результата в срок.
Организация процессов: Умею структурировать хаотичные задачи, приоритизировать бэклог,
вести проектную документацию и помогать команде соблюдать дедлайны без лишней
бюрократии.
Синхронизация команд: Благодаря бэкграунду в психологии и опыту в IT (Туту.ру), эффективно
нахожу общий язык как с техническими специалистами, так и с бизнес-заказчиками или
экспертами.
Самостоятельность: Привыкла работать в гибких условиях, проактивно искать «узкие места» в
процессах, автоматизировать рутину и брать на себя ответственность за порядок в проектах.
Ключевые компетенции
Project Management: Организация рабочих процессов, приоритизация и распределение задач,
Deadline Management, ведение списков задач и бэклога.
Координация и коммуникации: Синхронизация кросс-функциональных команд, проведение
встреч, устранение блокеров в работе.
Работа с информацией: Сбор и структурирование требований, ведение проектной
документации и создание «единого источника правды» для команды.
Инструменты: Atlassian Jira, Atlassian Confluence, Notion, MS Excel, Google Sheets, базовые навыки
Frontend-разработки (HTML/CSS/JS/TS).