Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Опыт работы 2025-2026 год:
Агент по недвижимости с опытом 1,5 года на рынке Москвы. Специализируюсь на продаже
новостроек и вторичной недвижимости в сегменте среднего и бизнес-класса.
Достигаю высоких результатов за счёт индивидуального подхода к клиентам, сильных навыков
переговоров и эффективного использования социальных сетей как канала продаж.

Ключевые обязанности:
Полный цикл ведения сделки: от первого контакта до передачи ключей
Работа с тёплыми лидами и самостоятельное привлечение клиентов
Проведение переговоров, встреч и показов объектов
Сопровождение ипотечных сделок (помощь в одобрении)
Проверка документов совместно с юристом
Организация и проведение сделок (банк / нотариус)
Ведение клиентской базы в CRM (Topnlab)

Продажи и результаты:
Средний чек сделки: 25–30 млн руб.
Закрытие: от 3 сделок в месяц
Достижение: статус «агент-миллионер» (март)
Вхождение в топ агентов компании

Генерация выручки через Telegram: 1,5 млн руб. за 2 месяца
Социальные сети и личный бренд:
Telegram (личный канал):
Развитие личного бренда в нише недвижимости
Привлечение клиентов через экспертный контент

Опыт работы 2024 - 2025 год:
Менеджер ресторана PAPAYA

Организация операционной деятельности ресторана (открытие/закрытие смен, контроль кассовой дисциплины, работа с системой iiko)
Управление персоналом: подбор, обучение, составление графиков и координация работы команды
Взаимодействие с поставщиками и ведение договорной документации
Организация и проведение мероприятий и банкетов (разработка концепции, коммуникация с клиентами)


Коммуникации и медийная часть:
Участие в подготовке текстов для анонсов, мероприятий и внутренних коммуникаций
Координация съёмок, презентаций и визуального контента
Взаимодействие с гостями и работа с обратной связью, управление репутацией заведения
Согласование материалов для публикаций и участие в продвижении ресторана

Опыт работы 2023 - 2024 год:
Менеджер ресторана SAPIENS

1. Организация бесперебойной работы ресторана;
2. Ведение подразделений: кухня/зал/хостес/бар;
3. Общение с гостями, решение и предотвращение конфликтных ситуаций;
4. Составление банкетов (составление предварительного заказа, индивидуального меню, составление договоров и счетов). Компании от 10 до 150 гостей.
5. Организация мероприятий под закрытие ресторана;

Медийная часть:
6. Участие в организации съёмок и специальных мероприятий
7. Подготовка и согласование презентационных материалов и описаний мероприятий
8. Коммуникация с гостями и партнёрами, работа с нестандартными запросами
Формирование позитивного имиджа заведения через сервис и коммуникацию

Операционная деятельность:
9.Составление графика работы для всех подразделений;
10.Контроль ведения табеля;
11. Кассовая отчетность (Iiko). Открытие и закрытие смены
12.Ведение хозяйственного склада. Заказ, ведение отчетности и статистики расходов
13.Введение, обучение, аттестации нового персонала