Резюме: Продуктовый маркетолог

О СЕБЕ
Продуктовый маркетолог с 10+ лет опыта в Digital, специализирующийся на разработке маркетинговых стратегий и онлайн-продвижении в EdTech, Travel, MedTech, AdTech, автомобильной индустрии. Управляю бюджетом свыше 80 млн руб., обеспечивая рост LTV и NPS клиентов. Реализовываю маркетинг, начиная от разработки цели и метрик и заканчивая увеличением ключевых продуктовых метрик: LTV, NPS, AOV и Retention.
Выстраиваю эффективное взаимодействие с кросс-функциональными командами (продукт, разработка, дизайн, продажи, маркетинг), взаимодействую с топ-менеджментом уровня CEO/CEO-1.
Ключевая экспертиза - разработка и реализация продуктовых маркетинговых стратегий: GTM, позиционирование, ценностное предложение, сегментация аудитории и работа с CJM. Специализируюсь на построении воронок привлечения и активации, A/B тестировании гипотез, контент-маркетинге и коммуникационной стратегии в B2B и B2C.

КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
 Разработка и внедрение комплексной рекламной стратегии продуктов с полным циклом управления (планирование → запуск → оптимизация → анализ → масштабирование) для роста выручки, доли рынка и LTV;
 Разработка и сопровождение GTM (Go-to-Market) для продуктов в сегменте EdTech, Travel, MedTech, AdTech, автоиндустрии;
 Проведение маркетинговых исследований, анализа рынка, конкурентного анализа;
 Growth Hacking: нахожу зависимости и точки роста, тестирую гипотезы и умею обосновывать результаты;
 Работа с продуктовыми и маркетинговыми метриками: Retention, DAU, MAU, LTV, CAC, NPS, ДРР, ROI, CPA, CPO, AOV и др.).
 Поиск решений для увеличения эффективности посредством систем аналитики (Яндекс.Метрика, Google Аналитика, AppMetrica, AppsFlyer, Roistat, Calltouch, Comagic, K50, Alytics, BI-системы и др.) с учетом разных моделей атрибуции;
 Управление клиентской базой: сегментация, создание триггерных цепочек, персонализация предложений для каждой целевой группы (Mindbox, Unisender);
 Цифровая трансформация: автоматизация процессов, внедрение CRM, BI-систем, управление продукт-маркетингом;
 Разработка позиционирования, УТП, ценностного предложения продуктов с учетом взаимодействия всех каналов в единой экосистеме маркетинга;
 Разработка KPI для всех digital-направлений и определение бюджетов;
 Анализ unit-экономики для оценки рентабельности всех цифровых маркетинговых активностей и оптимизации расходов;
 Управление end-to-end рекламными кампаниями;
 Формирование и контроль рекламных бюджетов с ежедневной оптимизацией эффективности;
 Работа с продуктом через приоритизацию гипотез, проведение A/B-тестов и UX/UI-исследований;
 Инструменты продвижения: Яндекс, Google Ads, VK Ads, TG Ads, CPA, Influence, Programmatic, Геореклама, Контент-маркетинг.
ОПЫТ РАБОТЫ
Panda Ads, Россия, 03.18 - наст.вр.
Продуктовый маркетолог
Разработка продуктовых и Digital-стратегий в сегментах EdTech, Travel, MedTech, AdTech, автомобильной индустрии. Реализовал более 20 проектов за 8 лет (GeekBrains, Образовательный проект Яндекса и ВШЭ “Олимпиада Я - Профессионал” и др.).
EdTech. Ключевая задача: Формирование GTM-стратегии, разработка стратегии позиционирования.
Ключевые метрики: CPO, CR, CAC, LTV, Retention, NPS.
Результаты:
 Провел конкурентный анализ по 50 пунктам, тем самым предложив отделу маркетинга варианты по запуску 7 новых образовательных курсов с AOV > 100 тыс. руб.
 На основе имеющейся базы данных клиентов реализовал свыше 100 ретаргетинговых омниканальных сценариев. Тем самым обеспечив снижение CPO на 10%.
 Реализовал использование триггерных рассылок, увеличив конверсию в покупку на 3 п.п.
 Скорректировал модель новых обучающих курсов, сократив время уроков внутри обучающих блоков и внедрив элементы геймификации, тем самым увеличив Retention и NPS.
 Запуск свыше 50 образовательных курсов в новых тестируемых рекламных системах, свыше половины из которых вышли в положительный ROMI на третий месяц работы.
 Запуск рекламных кампаний в 10 рекламных источниках для коммуникации с пользователями на разных этапах воронки. Этот подход позволил привлечь 7% новых продаж для огромного образовательного холдинга.
Итог: Увеличение LTV на 2,5 п.п.
Travel. Ключевая задача: Разработка системы маркетинга и продуктовых стратегий.
Ключевые метрики: Количество новых заказов, CAC, AOV, Retention, NPS.
Результаты:
 Оцифровал модель маркетингового продвижения продукта, что позволило сэкономить 17% рекламного бюджета.
 Выявил проблемные места при коммуникации с новой возрастной категорией и тем самым скорректировал маркетинговую стратегию взаимодействия с ней (используя Look-a-Like, коллаборацию онлайна и офлайна, триггерные рассылки). Результат – привлечение 10% нового объема лидов.
 За счет A/B тестирования посадочных страниц и рекламных объявлений увеличил конверсию сайта на 1,5%.
 Структурировал работу с имеющей клиентской базой и разработал различные маркетинговые стратегии под каждую из групп (в зависимости от среднего чека пользователя, длительности туров, возрастной категории, географии и т.д.).
 Упростил формы заказа через сайт и скорректировал контент на посадочных страницах. Тем самым увеличив конверсию в обращение на 1,25%.
Итог: Увеличение показателя Retention YoY на 12%.

MedTech. Ключевая задача: Запуск GTM-стратегии, формирование позиционирования продукта.
Ключевые метрики: LTV, AOV, Количество обращений, объем первичных пациентов, загрузка отдельных структурных подразделений.
Результаты:
 Разработал маркетинговую стратегию запуска новых категорий услуг в медицинском центре, обеспечив приток 10% новых пациентов.
 Реализовал перераспределение бюджета между рекламными источниками, скорректировав загрузку медицинских специалистов. Загрузка медицинского центра увеличилась на 17%.
 Предоставил рекомендации отделу продаж по дальнейшей работе с имеющейся базой пациентов, тем самым увеличив AOV на 15%.
 На основе конкурентного анализа услуг предложил отделу маркетинга запуск 5 новых медицинских направлений с наименьшей конкуренцией в рекламном аукционе и высоким AOV.
Итог: Рост LTV на 12 п.п., AOV на 15 п.п.

Автотематика (автозапчасти). Ключевая задача: Разработка GTM-стратегии, разработка продуктовой стратегии.
Ключевые метрики: Количество MQL (звонки, заявки, чаты, мессенджеры), количество SQL, LTV, AOV с учетом разных регионов, CAC в разрезе свыше 100 категорий товаров.
Результаты:
 Совместно с отделом маркетинга участвовал в организации выхода в новые страны и регионы, проанализировав объем онлайн-спроса и предоставляя рекомендации по товарной матрице, исходя из объема продаж и ROMI.
 За счет использования К50.Генератора и кампаний с использованием фидов в Яндекс.Директе и Google Ads (на иностранные рынки) реализовал использование только актуальных товаров в рекламных объявлениях. Тем самым увеличив на 23% количество лидов с рекламных кампаний. Одновременное управление свыше 1 000 кампаний в разных рекламных системах.
 Предложил новые стратегии коммуникации и взаимодействия с имеющейся базой клиентов, используя данные об остатках товаров на складах.
 Совместно с отделами маркетинга и продаж скорректировал процесс первичной коммуникации с клиентами, желающими приобрести отсутствующий на складе товар. Такой подход позволил сохранить лояльность 17% новой аудитории.
 С помощью настройки кастомных целей и определения разных ценностей конверсий в зависимости от категории товаров реализовал снижение CAC в среднем на 25%.
 Увеличил конверсию из MQL в SQL в 2 раза, проанализировав воронку по всем категориям и маркам товаров.
 Реализовал стратегию по увеличению среднего чека на 10%, сконцентрировавшись на регионах с наибольшей покупательской способностью и высоким спросом на наиболее маржинальные товары.
Итог: Увеличение AOV на 23%, снижение CAC на 27%.

Автотематика (автодилеры). Ключевая задача: Формирование позиционирования продукта, создание ценностного предложения для отдела сервиса.
Ключевые метрики: Количество звонков в разрезе разных моделей авто, ROMI, CR, Retention, NPS.
Результаты:
 На ежемесячной основе предоставлял рекомендации по обработке обращений отделом продаж, обеспечив за 6 месяцев увеличение конверсии из MQL в SQL на 30 п.п.
 Увеличил на 15% количество обращений в отдел сервиса, проведя конкурентный анализ посадочных страниц и работы отдела продаж компаний-конкурентов.
 Организовал запуск новых источников трафика, обеспечив снижение CAC на 15% и привлечение 35% новой аудитории на покупку новых автомобилей.
 Совместно с отделом маркетинга скорректировал UX/UI посадочных страниц на сайте, увеличив количество обращений в отдел продаж на 25%.
 Реализовал разные варианты коммуникации с клиентами в зависимости от наличия маржинальных автомобилей на складе, тем самым увеличив на 27% количество квалифицированных лидов.
 Реализовал различные варианты взаимодействия с имеющейся базой клиентов (в зависимости от категории авто, гео, количества обращений в отдел сервиса, количества покупок новых авто и других показателей), тем самым увеличив Retention и NPS.
Итог: Рост Retention YoY (отдел сервиса) на 17%, увеличение NPS на 14 п.п.