Резюме: Специалист по туризму

Опыт работы в туризме более 1 года.
Компания: Зенит-Тур
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков
- Ведение клиентской базы
- Консультирование клиентов по туристическим продуктам или услугам
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Предоставление отчетности руководству
- Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
- Информирование клиентов о новой продукции и услугах
- Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж
- Составление плана продаж
- Разработка системы показателей эффективности продаж
- Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж
- Найм, подбор и обучение персонала по продажам и работе с клиентами
- Организация и контроль работы менеджеров по продажам и работе с клиентами
- Разработка и совершенствование методов и технологий продаж
- Разработка регламентов, скриптов и инструкций для работы менеджеров по продажам и работе с клиентами
- Мониторинг и анализ эффективности продаж
- Прогнозирование спроса и объема продаж на продукт или услугу
- Проведение обучающих тренингов по коммуникативным и управленчес ким навыкам
- Сбор и анализ обратной связи клиентов о продукте или услуге
- Разработка и запуск маркетинговой кампании товара, услуги или линейки !

Компания: Русь-Тревел