Резюме: Оператор контакт-центра
Оператор горячей линии.
Январь 2024 — сейчас (2 года и 6 месяцев)
Горячая линия ЦСМ РЖД (линия для инвалидов). Прием заявок на помощь и сопровождение, резервирование билетов. Помощь в самостоятельной покупке билетов через сайт/МП. Консультирование по вопросам ж/д тематики.
Прошла внутренний конкурс, с 1 ноября 2025 переведена в подразделение Help Desk.
Функционал: предоставление пользователям информации по заказам, бланков билетов/чеков, восстановление доступа в личный кабинет. Системы журналирования Pass и Ticket, запросы в ответственные подразделения ОАО «РЖД».
Готова взять дополнительную/параллельную нагрузку с достойной оплатой.
О себе
Выполняю поставленные задачи независимо от.
Любой график сменности. Самозанятость в наличии.
Два горячих сезона на линии ЦСМ РЖД (линия для инвалидов), нахожу контакт с самыми сложными клиентами.
Гарантирую тишину в рабочем пространстве!
Стабильный Интернет от Ростелеком, надежный ПК, навыки работы в IT.
Уважаемые работодатели, холодный обзвон/скорозвон - нет. Остальное рассматривается.
Предыдущие места работы.
Руководитель Службы связи и видеонаблюдения
Январь 2008 — Май 2021 (13 лет и 5 месяцев)
Руководитель Службы связи и видеонаблюдения ООО «Новоангарский обогатительный комбинат».
Оператор - техник - инженер – старший инженер - руководитель Службы. Обязанности (они оставались со мной, помимо руководства службой): администрирование телефонии, мониторинг, апгрейд и настройка корпоративных АТС, кроссового и смежного оборудования, абонентской проводки, СКС и проч. Формирование заявок на оборудование и материалы в 1С Предприятие. Прошивка радиостанций, диагностика и устранение ошибок в работе IP-телефонии. Подключение и настройка систем аудиофиксации. Помощь пользователям совместно с IT.
Пройдено вместе со Службой, начиная с медной телефонии до слаботочного IT подразделения. Самообучение, самодисциплина, ни одного больничного за трудовой период лично у меня. Ни одного несчастного случая на рабочем месте у персонала Службы.
2019-2021 череда смен руководства компании, в итоге Служба упразднена, оборудование в аутсорсинг. Уволилась в связи с выходом на пенсию.
Июнь 1995 — Декабрь 2007 (12 лет и 7 месяцев)
Служила в гослесоохране до расформирования лесничества.
