Резюме: Начинающий специалист
Последнее место работы:
A-vape
3 года
Продавец-консультант
Июнь 2023 — Май 2026 (3 года)
Обязанности:
- Персональное консультирование клиентов с подбором товара под индивидуальные предпочтения - обеспечивал высокий уровень сервиса и повторные покупки;
- Работал с кассой и эквайрингом, закрывал смены, формировал отчётность, контролировал кассовую дисциплину и соответствие выручки данным ОФД;
- Выявление потребностей покупателя и предложение оптимальных решений в рамках бюджета;
- Увеличение среднего чека за счёт кросс‑продаж аксессуаров и сопутствующих товаров;
- Формирование лояльной клиентской базы, работа с повторными продажами;
- Управлял товарными остатками: контролировал сроки годности, условия хранения, участвовал в инвентаризациях, минимизировал потери и пересортицу;
- Взаимодействовал с поставщиками: оформлял заказы, контролировал приёмку и маркировку товара, фиксировал брак и недостачи;
- Поддерживал стандарты мерчандайзинга: выкладка, актуализация ценников и промоматериалов, контроль витрин;
Ключевые результаты:
- Стабильно перевыполнял план продаж на 15–25 % в течение 18 месяцев — за счёт экспертной консультации и допродаж сопутствующих товаров;
- Увеличил средний чек на 23 % за счёт внедрения практики формирования готовых комплектов под запрос клиента;
- Снизил количество возвратов на 30 % за счёт стандартизации скрипта консультации и чек листа проверки совместимости товаров;
- Помощь в адаптации новых сотрудников
- Оптимизировал процесс приёмки товара: сократил среднее время обработки поставки с 3 до 1,5 часов
Ключевые навыки
- Управление клиентским опытом и продажами: выявление потребностей, работа с возражениями, допродажи, удержание клиентов;
- Стандартизация сервиса: разработка и внедрение скриптов, чек листов, памяток для сотрудников;
- Операционное управление розничной точкой: кассовая дисциплина, инвентаризация, контроль сроков годности и условий хранения;
- Работа с учётными системами (1С:Розница, кассовое ПО), базовое владение Excel
- Знание требований законодательства по обороту регулируемой продукции и внутренних регламентов компании.
