Резюме: Менеджер

Специалист с более чем 10-летним опытом работы в продажах, логистике, страховании и клиентском сопровождении. Более 7 лет успешно работала торговым представителем, занималась развитием территории, расширением клиентской базы и выполнением плановых показателей.
Имею опыт консультирования клиентов по финансовым и страховым продуктам, организации логистических процессов, сопровождения партнеров и ведения деловой документации.
Обладаю грамотной устной и письменной речью, умею выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и коллегами, быстро адаптируюсь к новым задачам и программам. Интересуюсь развитием в сфере клиентского сервиса, управления персоналом, онлайн-проектов и администрирования сайтов.

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ
✔ Грамотная устная и письменная речь
✔ Деловая переписка
✔ Консультирование клиентов по услугам компании
✔ Ведение телефонных переговоров
✔ Развитие и сопровождение клиентской базы
✔ Выполнение планов продаж и KPI
✔ Работа с возражениями
✔ Подготовка коммерческих предложений
✔ Контроль дебиторской задолженности
✔ Организация и координация рабочих процессов
✔ Подбор, адаптация и сопровождение персонала
✔ Организация обучения сотрудников
✔ Наставничество
✔ Работа с документами и отчетностью
✔ Ведение клиентской базы
✔ Microsoft Word
✔ Microsoft Excel
✔ Google Таблицы
✔ Google Документы
✔ Zoom
✔ Google Meet
✔ Электронный документооборот
✔ Работа с электронной почтой и календарями
✔ CRM-системы (Bitrix24, AmoCRM)
✔ Готовность к быстрому освоению CMS-систем (WordPress, Tilda, 1С-Битрикс)
✔ Администрирование личных кабинетов и онлайн-платформ
✔ Поиск, систематизация и обработка информации
✔ Работа в режиме многозадачности
✔ Самостоятельная организация рабочего времени
ОПЫТ РАБОТЫ
ООО «Компания Альянс»
Торговый представитель
Ноябрь 2018 — Июнь 2026
Направление: бытовая химия
Достижения
• Развитие территории продаж с 2019 года.
• Увеличение объемов продаж на закрепленной территории.
• Расширение клиентской базы.
• Стабильное выполнение плановых показателей.
• Поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
Обязанности
• Консультирование клиентов по ассортименту продукции.
• Проведение переговоров.
• Прием и сопровождение заказов.
• Анализ потребностей клиентов.
• Контроль дебиторской задолженности.
• Подготовка отчетности.
ООО «Грузторг»
Логист
Декабрь 2016 — Март 2018
Обязанности
• Организация и координация грузоперевозок.
• Взаимодействие с поставщиками, перевозчиками и клиентами.
• Контроль сроков доставки.
• Оформление сопроводительной документации.
• Решение оперативных вопросов.
«Росгосстрах» / «Росгосстрах Банк»
Менеджер по работе с клиентами
Ноябрь 2014 — Май 2015
Обязанности
• Консультирование клиентов по страховым и банковским продуктам.
• Подбор услуг под запросы клиентов.
• Работа с входящими обращениями.
• Подготовка и оформление документов.
• Сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия.
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
ОБРАЗОВАНИЕ
Екатеринбургский экономико-технологический колледж
Специальность: Менеджмент
Среднее профессиональное образование
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
• Водительское удостоверение категории B
• Стаж вождения с 2009 года
• Готовность к обучению и освоению новых цифровых инструментов
• Уверенный пользователь ПК
ЖЕЛАЕМЫЕ ДОЛЖНОСТИ
• Менеджер по работе с клиентами
• Консультант по услугам
• Администратор сайта
• Менеджер по развитию персонала
• HR-менеджер
• Координатор обучения
• Менеджер клиентского сервиса
• Аккаунт-менеджер
• Куратор онлайн-проектов