Резюме: Менеджер

HeadHunter
Россия, hh.ru/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
• Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц.сети,
информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и
прочее)
Менеджер ОКК c функцией модерации
Прослушивание и анализ звонков менеджеров по скриптам.
Оценка качества обработки заявок (скорость, корректность, выявление потребностей).
Проверка CRM (сделки, контакты, этапы, комментарии) на достоверность и полноту.
Контроль выполнения планов продаж и бизнес-процессов по воронке.
Выявление типовых ошибок в общении с клиентами и оформлении документов.
Мониторинг работы с возражениями и стандартов сервиса.
Проверка КП и договоров перед отправкой клиенту.
Формирование отчётов по качеству работы отдела продаж (день/неделя/месяц).
Контроль тайминга обработки лидов и выполнения задач.
Проверка корректности передачи клиентов между менеджерами и отделами.
Участие в разработке скриптов и чек-листов качества.
Модерация вакансий
Проверка вакансий на соответствие правилам размещения платформы.
Контроль грамотности и соблюдения норм русского языка в текстах вакансий.
Проверка вакансий на соответствие законодательству РФ.
Выполнение установленного объема работы (KPI по количеству).
Соблюдение стандартов качества модерации (KPI по качеству).
Неукоснительное следование рабочим регламентам.
Передача спорных (зарегистрированных) вакансий в профильный отдел или персональному
менеджеру.
Передача спорных (незарегистрированных) вакансий в соответствующий отдел.
Консультирование коллег из сторонних отделов по вопросам модерации.
Резюме обновлено 29 июня 2026 в 17:02
Сентябрь 2020 —
Июнь 2021
10 месяцев
Сентябрь 2017 —
Апрель 2020
2 года 8 месяцев
Март 2017 —
Август 2017
6 месяцев
Привлечение сотрудников других подразделений для решения проблем.
Внесение предложений по улучшению работы службы (инструкции, процессы, интерфейс).
Банк Санкт-Петербург, ОАО
Санкт-Петербург, www.bspb.ru
Финансовый сектор
• Банк
Главный менеджер по привлечению корпоративных клиентов
среднего бизнеса
- формирование клиентской базы клиентов среднего корпоративного бизнеса;
- осуществление ежедневных коммерческих активностей (звонки, встречи);
- ведение переговоров и коммуникации, взаимодействие с первыми лицами компаний;
развитие каналов продаж для продвижения банковских продуктов и услуг;
Альфа-Банк (Россия)
Москва, www.alfabank.ru
Финансовый сектор
• Банк
Ведущий менеджер развития клиентов среднего бизнеса с функцией
комплаенс управления
- проведение собеседований / консультирование сотрудников по утвержденным
бизнес-процессам, подготовка аналитических и презентационных материалов, обучение
сотрудников ПОД/ФТ(115 ФЗ, 499П, 375П), реализация мероприятий по снижению
комплаенс-мер.
- взаимодействие с отделом финансового мониторинга по контролю проводимых операций
компаний, выявление сомнительных операций клиента, анализ учредительных документов и
документов, подтверждающих деятельность организации, создание запросов документации,
назначение и проведение выездных проверок с целью реабилитации клиента.
- коммуникация с существующим портфелем клиентов; проведение деловых встреч с
клиентами на ежедневной основе;
- наставничество отдела привлечения и обслуживания клиентов. Обучение отдела продаж.
Анализ льготирования клиентов компании. Расчет прибыли проводимых сделок отдела
продаж.
- развитие клиентского портфеля путём канала рекомендаций; выполнение плана продаж по
всей линейке банковских продуктов; привлечение компаний на расчётно-кассовое
обслуживание, кредитование юридических лиц, проведение лизинговых сделок.
- организация встреч, собраний, совещаний; подготовка и участие в переговорах, деловых
встречах; проведение телефонных и видеоконференций;
Т-Банк
Москва, l.tinkoff.ru/career.and.vacancies
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
• Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц.сети,
информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и
прочее)
• Разработка программного обеспечения
• Системная интеграция, автоматизация технологических и бизнес-процессов предприятия,
ИТ-консалтинг
Финансовый сектор
• Коллекторская деятельность
• Банк
Вовнянко Альбина • Резюме обновлено 29 июня 2026 в 17:02
Ноябрь 2014 —
Март 2017
2 года 5 месяцев
Сентябрь 2012 —
Декабрь 2013
1 год 4 месяца
Менеджер по привлечению корпоративных клиентов
- Активное привлечение компаний на Расчетно-кассовое обслуживание и всю продуктовую
линейку для юридических лиц;
- Выстраивание продолжительного сотрудничества и доверительного отношения с клиентами;
- Участие в профильных мероприятиях по расширению клиентской базы;
- Анализ рынка и подготовка коммерческих предложений.
ЛУКОЙЛ-Интер-Кард
Москва, www.licard.ru
Нефть и газ
• Нефтепереработка, нефтехимия (производство)
• ГСМ, топливо (розничная торговля)
• ГСМ, топливо (продвижение, оптовая торговля)
Менеджер отдела контроля качества / Менеджер по работе с
клиентами
- Обработка входящих звонков
- Консультация клиентов по топливным и бонусным картам для юридических и физических
лиц
- Консультация клиентов по работе АЗС
- Регистрация обращений
- Контроль качества работы контактного центра
Global Hospitality Solutions
Ассистент / помощник Директора построения гостиничного дела
1. Полная административная поддержка Директоров, а также сотрудников функции:
- планирование рабочего времени Руководителей: организация и координация внутренних и
внешних встреч, ведение и корректировка рабочих календарей;
- организация встреч, собраний, совещаний; подготовка и участие в переговорах, деловых
встречах; проведение телефонных и видеоконференций;
- ведение, составление, согласование и контроль исполнения протоколов и иных документов,
отражающих ход и результат встреч, переговоров;
2. Протокольное обеспечение:
- организация деловых и личных поездок (в том числе, членам семьи): визы, билеты,
гостиницы, трансфер и пр.;
- оформление командировок (формирование плана командировок, составление программы
пребывания, оформление пакета документов, формирование заявок на расходование
денежных средств, сбор отчётных документов и пр.);
- ведение отчетности по расходам Руководителей, подготовка и сдача авансовых отчетов;
- формирование, ведение и актуализация базы данных Руководителей по представительским
подаркам, контроль своевременного поздравления, выбор подарков и организация
поздравления;
- взаимодействие с подразделениями компании (в т. ч. с зарубежными коллегами), доведение
до них указания и распоряжения Руководителей, а также контроль исполнения указаний и
распоряжений; - деловая переписка с партнерами Руководителей;
3. Документооборот:
- документационное и техническое сопровождение Руководителей: фильтрация поступающей
корреспонденции; проверка поступающей документации на согласование/ подпись;
- актуализация матрицы доверенностей, согласование и оформление;
- информационно-аналитическая поддержка Руководителей: поиск‚ обработка, анализ
необходимой информации;
4. Учет рабочего времени и мест:
- табель учета рабочего времени, ведение графика отпусков, организация рабочего места
нового сотрудника;
Вовнянко Альбина • Резюме обновлено 29 июня 2026 в 17:02
Образование
Высшее
2017
Высшее
Московский финансово-промышленный университет
«Синергия», Москва
Менеджмент
2012
Высшее Академический лицей
Иностранных языков
Навыки
Знание языков Русский — Родной
Английский — B2 — Средне-продвинутый
Навыки 115-фз Фондовый рынок Управление персоналом Документооборот
Аудит Заключение договоров Развитие продаж Редактирование текстов
Работа с большим объемом информации Сбор и анализ информации
Аналитическое мышление