Резюме: HR-бизнес-партнер (HR BP)

Опыт работы — 17 лет 7 месяцев
Март 2019 —
настоящее время
7 лет 5 месяцев
Балашова Анастасия Викторовна
Консультант по развитию личности и профессионального потенциала
ЧАСТНАЯ ПРАКТИКА
Работаю с предпринимателями, экспертами, руководителями и специалистами, которые
находятся на этапе профессиональных изменений или принятия важных решений.
Основные направления:
поиск новых профессиональных ориентиров;
развитие лидерского мышления;
сопровождение карьерных переходов
принятие стратегических решений
развитие личной эффективности
работа с внутренними ограничениями, влияющими на профессиональные результаты
Дополнительно:
проведение глубинных интервью (CustDev) при разработке собственного образовательного
продукта;
исследование потребностей целевой аудитории;
проектирование авторской программы развития


Январь 2020 —
Сентябрь 2025
5 лет 9 месяцев
ООО "Автотрейд-Краснодар"
Краснодар, bmw-atlas.ru/
Автомобильный бизнес
• Финансовые услуги (кэптивные банки и лизинговые компании)
• Техническое обслуживание, ремонт автомобилей
• Автозапчасти, шины (розничная торговля)
• Автокомпоненты, запчасти, шины (продвижение, оптовая торговля)
• Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Руководитель кредитного отдела
Руководство командой из 8 сотрудников.
Создание системы обучения и адаптации новых сотрудников.
Проведение внутренних тренингов по продажам и клиентской коммуникации.
Развитие самостоятельности сотрудников и культуры ответственности.
Анализ KPI и внедрение изменений для повышения эффективности.
Работа с качеством клиентского сервиса.
Выполнение плановых показателей подразделения.
Снижение текучести персонала благодаря развитию команды и вовлеченности сотрудников
Результаты:
Стабильное выполнение планов отделом (80–100%)
Повышение вовлечённости сотрудников и качества клиентского сервиса
Формирование сильной командной культуры и эффективной коммуникации
Дополнительный проект
Исследование командного взаимодействия
Инициировала и провела внутренний анализ взаимодействия сотрудников с использованием
модели Human Design как инструмента исследования командной динамики. Подготовила
рекомендации по развитию сильных сторон команды, распределению ролей и улучшению
взаимодействия (это был внутренний эксперимент, а не официальный корпоративный
стандарт)



Март 2016 —
Декабрь 2019
3 года 10
месяцев
Модус-Краснодар, ООО
Краснодар, www.modus.net
Автомобильный бизнес
• Техническое обслуживание, ремонт автомобилей
• Автозапчасти, шины (розничная торговля)
• Автокомпоненты, запчасти, шины (продвижение, оптовая торговля)
• Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
• Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение,
оптовая торговля)
Финансовый консультант
Продажа финансовых продуктов (кредиты, страхование, доп. продукты)
Работа с клиентом от консультации до сделки
Повышение среднего чека за счёт кросс-продаж
Взаимодействие с отделом продаж


Май 2014 —
Февраль 2016
1 год 10 месяцев
ООО Русфинанс Банк
Финансовый сектор
• Банк
Автомобильный бизнес
• Финансовые услуги (кэптивные банки и лизинговые компании)
Администратор точек продаж
обучение сотрудников
аналитика продаж
контроль KPI
организация процессов
развитие эффективности торговых точек
Февраль 2011 —
Май 2012
1 год 4 месяца


ООО Киа НК
Краснодар
Оформитель документов
Оформление договоров купли-продажи физ. Лицам и юр.лицам, подготовка пакета
документов, ведение отчетности, анализ продаж и составление трафика, занесение в базу
данных 1с прибывшие авто, ответственное хранение, реализация авто. Выставление счетов,
работа с товаро-транспортными накладными.
Работала в программе 1с Альфа-Авто
Июнь 2009 —
Ноябрь 2010
1 год 6 месяцев


ООО Бета
Продавец-кассир
Выкладка товара
Консультация
Помощь в подборе нижнего белья женщинам с разными фигурами и размерами груди, чтобы
было не только удобно, но чтобы было красиво и было в удовольствие самим
Продажа
Заполнение данных в 1с, кассовые документы, инвентаризация
Сентябрь 2006 —
Февраль 2009
2 года 6 месяцев


ООО Колесо
Краснодар
Крупье
Обучение играм Казино
Ведение Игры Покер, Блэк Джэк, Рулетка
Психологическая поддержка
Умение вести поддерживающий диалог
Контроль и коррекция поведения с агрессивными клиентами


ОБРАЗОВАНИЕ

2024
Высшее
институт развития профессиональных компетенций
Подбор и управление персоналом, Карьерный консультант: стратегическое управление
персоналом. Современные технологии командообразования

2022
Высшее
Московский Гештальт институт, Москва
Гештальт - терапия, Гештальт - терапевт


2021
Высшее
Краснодарский краевой институт дополнительного
профессионального педагогического образования, Краснодар
Психология, Психология

2012
Высшее
Институт экономики и управления в медицине и социальной
сфере, Краснодар
Экономика и управление, Менеджмент организации

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
Обучение и развитие (L&D)
Обучение взрослых
Наставничество
Фасилитация групповых процессов
Клиентский сервис
Управление изменениями
Корпоративная культура
Диагностическая команда
Построение системы обучения
Стратегические сессии
Руководители развития
Мягкие навыки
Эмоциональный интеллект
CustDev
Коучинговый подход в развитии менеджеров


Опыт вождения
Права категории B


Дополнительная информация
Обо мне:

Я помогаю людям и командам раскрывать потенциал, повышать эффективность
взаимодействия и достигать устойчивых результатов через развитие мышления,
коммуникации и лидерских качеств.
Более 15 лет опыта в продажах и 8 лет управлении командами, обучении сотрудников и
психологическом консультировании.
Прошла путь от специалиста по продажам до руководителя подразделения. Управляла
командой, выстраивала процессы обучения, проводила тренинги, развивала сотрудников,
анализировала эффективность бизнес-процессов и повышала качество клиентского сервиса.
С 2019 года веду частную практику, помогая предпринимателям, руководителям и экспертам
принимать стратегические решения, находить новые точки роста и раскрывать
профессиональный потенциал.
Мой стиль работы основан на глубокой диагностике причин, системном мышлении и
способности соединять интересы бизнеса с развитием людей.