Резюме: Тренер

Ключевая экспертиза
Строю долгосрочные отношения с клиентами премиум- и бизнес-сегмента через финансовое
консультирование и комплексные продажи. 22 года в B2B/B2C-продажах сложных продуктов:
инвестиционные и страховые инструменты, кредитование МСБ, лизинг, факторинг. Юридическое
образование + предпринимательский опыт. Обучаю команды: разработала и провела тренинги по
продажам в 5 территориальных банках.
Профессиональный опыт
Финансовый советник
Финансовый дом СОЛИД — Екатеринбург *Апрель 2025 — Июль 2025 (проектная занятость)*
X — Получила в управление портфель из 35+ состоятельных клиентов в период реорганизации
офиса. Y — Провела аудит каждого портфеля, разработала 18 индивидуальных финансовых планов
за 3 месяца. Z — Скорректировала структуру активов: перевела 40% портфелей из низкодоходных
инструментов в диверсифицированные продукты (ОФЗ, структурные ноты, НСЖ) — средняя
доходность клиентов выросла на 2,4 п.п. к базовому сценарию. Ноль оттоков за период работы.
*Ключевые навыки:* рынок ценных бумаг, налоговое планирование, индивидуальный финансовый
план, ребалансировка портфеля, риск-профилирование.
Менеджер по работе с ключевыми клиентами МСБ
Сбербанк — Екатеринбург *Май 2024 — Март 2025*
X — Приняла базу из 120+ компаний малого и среднего бизнеса с низкой продуктовой плотностью
(1,2 продукта на клиента). Y — Провела аудит потребностей каждого клиента, осуществила 200+
личных встреч и презентаций, внедрила кросс-продажи банковских и страховых продуктов. Z — Рост
продуктовой плотности до 3,8 продукта на клиента за 10 месяцев. Привлекла 14 новых компаний
(лизинг, факторинг, зарплатные проекты). Выполнение плана — 127% в среднем за период.
*Ключевые навыки:* премиальное обслуживание бизнеса, инвестиционные продукты для юрлиц,
страховые программы, лизинг, факторинг, решение нестандартных кейсов.
Менеджер Премьер / Тренер по продажам
Сбербанк — Екатеринбург / федеральный уровень *Январь 2021 — Май 2024*
X — Совмещала две роли: персональное обслуживание премиум-клиентов и обучение команд в 5
территориальных банках. Y — Разработала скрипты продаж, методологические пособия, провела
30+ очных и онлайн-тренингов (Омск, Воронеж, Самара, Волгоград, Нижний Новгород). Провела
200+ совместных встреч с учениками в формате полевого коучинга. Z — Команды после обучения
показали рост конверсии из звонка во встречу на 35% в среднем по ТБ. Личный план продаж
инвестиционных и страховых продуктов — 118% выполнения.
*Ключевые навыки:* техника продаж, холодные звонки, написание скриптов, soft skills, ассессмент,
кадровый резерв, аналитика портфеля, привлечение VIP-клиентов.
Специалист телемаркетинга / Мультипликатор-наставник
Сбербанк — Екатеринбург *Апрель 2019 — Декабрь 2020*
X — Выполняла исходящие продажи продуктов экосистемы Сбера, параллельно обучала новых
сотрудников. Y — Личный рекорд: 340+ успешных продаж в квартал при среднем показателе по
отделу 210. Подготовила 12 новых специалистов. Z — Вошла в топ-5% телемаркетологов региона.
Двое учеников вышли в топ-20% в первый квартал самостоятельной работы.
Специалист службы поддержки ключевых клиентов (ЕРКЦ ООВ)
Сбербанк — Екатеринбург *Август 2018 — Апрель 2019*
X — Обслуживала эскалированные обращения ключевых клиентов. Y — Среднее время решения
кейса сократила с 3 до 1,5 рабочих дней за счёт кросс-функционального взаимодействия. Z —
Уровень удовлетворённости (NPS) по моим клиентам — 87% при среднем по ЕРКЦ 72%.
Секретарь судебного заседания / Помощник Мирового Судьи
Мировые Судьи, Судебный Департамент Свердловской области — Екатеринбург *Январь 2018
— Июль 2018*
X — Обеспечивала полный цикл судебного делопроизводства на участке Кировского района. Y —
Подготовила 60+ судебных приказов, 40+ исполнительных листов, вела протоколы 120+ заседаний.
Z — Ноль возвратов документов по процессуальным нарушениям за весь период. Участок стабильно
входил в топ-5 района по скорости прохождения дел.
*Ключевые навыки:* арбитражный процесс, гражданский процесс, исковое производство, судебный
приказ, исполнительное производство, процессуальные документы.
Директор / Основатель
«С-Проект» (кафе японско-китайской кухни) — Екатеринбург *Октябрь 2014 — Декабрь 2017*
X — Запустила заведение с нуля: от поиска помещения до операционной прибыли. Y — Собрала
и обучила команду из 8 человек, выстроила цепочку снабжения от 6 поставщиков, наладила
кадровый учёт и отчётность перед госорганами. Z — Вывела кафе на окупаемость за 10
месяцев. Среднемесячная выручка выросла на 40% ко второму году работы. Продала бизнес как
действующее предприятие.
*Ключевые навыки:* P&L, бюджетирование, подбор персонала, снабжение, кадровый учёт, прямые
продажи, отчётность, СЭС, Роспотребнадзор.
Стилист / Преподаватель / Организатор мероприятий
Имидж Сервис — Екатеринбург *Июль 2009 — Октябрь 2014*
X — Вела лекции по истории моды и стилистике, работала персональным стилистом, организовывала
ивенты для корпоративных клиентов. Y — Провела 15+ модных мероприятий (Ural Fashion Week,
банкеты, презентации, студийные съёмки), включая тимбилдинги для компаний. Z — Средний чек
персонального шоппинга — 120 000 ₽ на клиента. Доля повторных обращений — 70%.
Баер / Помощник директора
Domino Fashion Group — Екатеринбург / Милан / Париж *Сентябрь 2007 — Июль 2009*
X — Отбирала и закупала коллекции первых линий (Bally, Versace, Baldessarini, Alexander Wang, James
Perse) на Milan Fashion Week и Paris Fashion Week. Y — Формировала бюджет закупок (OTB) в объёме
$500K+ за сезон. Открыла и запустила 2 магазина. Обучила команду из 6 продавцов техникам luxu-
ry-продаж. Z — Sell-through rate первой закупленной коллекции — 82% (выше среднего по сети на 12
п.п.). VIP-клиенты показали LTV в 2,5 раза выше массового сегмента.
*Ключевые навыки:* fashion buying, OTB, ассортиментная матрица, ВЭД, таможенное оформление,
Incoterms, VIP-продажи, имиджмейкер, работа со СМИ.
Юрист, ведущий специалист по частному праву
«Ардашев и партнёры» — Екатеринбург *Март 2004 — Август 2007*
X — Вела представительство клиентов в мировых, районных и арбитражных судах. Y — Подготовила
200+ исковых заявлений и процессуальных документов. Провела 150+ судебных заседаний в
качестве представителя. Z — Доля выигранных дел — 84%. Досудебное урегулирование сэкономило
клиентам ~18 млн ₽ в судебных издержках за период работы.
Баер / Помощник директора
«Бизон» (меховой ритейл) — Екатеринбург *Февраль 2004 — Август 2007 (совмещение с юр.
фирмой)*
X — Закупала меховые коллекции первых линий (Valentino, Richmond, Rindi, Jitrois) на аукционах
Европы. Y — Обучила команду из 8 продавцов, организовала fashion-съёмки, выстроила
взаимодействие со СМИ. Z — Рост продаж VIP-сегмента на 30% год к году.
Специалист
Арбитражный суд Свердловской области — Екатеринбург *Январь 2003 — Февраль 2004*
X — Готовила дела к рассмотрению, сопровождала передачу в апелляционную и кассационную
инстанции. Y — Обрабатывала до 40 дел единовременно. Z — Ноль нарушений процессуальных
сроков.
Образование
• Уральская государственная юридическая академия — Институт внешнеэкономических
отношений и права, юриспруденция (2003)
• Istituto Marangoni Milano — дополнительное образование (fashion business / luxury management)
Ключевые навыки
Hard Skills
• Финансовое консультирование и портфельная аналитика
• Инвестиционные продукты: ОФЗ, структурные ноты, ИИС, НСЖ, ИСЖ, ДУ
• Кредитование МСБ, лизинг, факторинг, банковские гарантии
• Договорное право, претензионно-исковая работа, арбитражный процесс
• P&L, бюджетирование, кадровый учёт
Soft Skills
• Переговоры на уровне C-Level и VIP-клиентов
• Холодные продажи (звонки / встречи / презентации)
• Обучение и наставничество (30+ тренингов, 5 ТБ)
• Управление командами до 10 человек
• Кросс-функциональное взаимодействие
Инструменты
• CRM: Siebel, Физикус, amoCRM
• Пакет MS Office (продвинутый), 1С:Предприятие
• Английский язык — B1 (деловая переписка, переговоры на общие темы)
Дополнительно
• КМС по лёгкой атлетике, инструктор по фитнесу и групповым программам
• Дизайн интерьера и мебели (практическое хобби)