Инженер технической поддержки Яндекс 360 (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки Яндекс 360

Описание вакансии

Яндекс 360 - это экосистема сервисов для работы и повседневных задач, которая объединяет в себе: Диск, Почту, Документы, Календарь, Телемост и Заметки. Служба клиентского сервиса помогает пользователям решать все технические вопросы, связанные с нашими продуктами. Мы ищем инженера технической поддержки , который будет взаимодействовать с нашими клиентами для обеспечения качественного сервиса.

Какие задачи тебя ждут:

• Полная поддержка B2B-клиентов по продукту Яндекс 360 для бизнеса, а также консультация и диагностика по API, SSO, SCIM;

• Реализовывать автоматизации, основанные на API;

• Работа с эскалациями;

• Подготовка новых задач по улучшению процессов и взаимодействия с клиентами.

Мы ждем, что ты:

• Имеешь опыт работы в диагностике HAR файлов и опыт работы с Devtools;
• Работал с программой Postman и понимаешь методы REST API и из чего состоит API запрос;
• Умеешь быстро находить информацию, анализировать её и принимать решения;
• Понимаешь принципы работы протоколов IMAP и SMTP, обладаешь базовым пониманием программирования, умеешь читать и писать простой код.

Что мы предлагаем:

• Полностью дистанционную работу (режим home-office);

• Официальное оформление с первого рабочего дня;

• График 5/2 и 2/2 по МСК;

• Доход, состоящий из часовой ставки и ежемесячной премии, а также компенсация расходов на интернет;

• Обучение от команды экспертов Яндекса;

• Возможность развиваться в команде профессионалов Яндекса.

Если тебе хочется создавать будущее вместе с нами, присоединяйся к нашей команде!