Менеджер по продукту (Контакт-Центр) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по продукту (Контакт-Центр)

Описание вакансии

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Вести технические проекты КЦ: формировать проектный план и проектную группу, вести проект с соблюдение целевых сроков, минимизация рисков;
• Выявлять зоны для улучшения в технических системах КЦ и прорабатывать предложения для улучшения;
• Взаимодействовать с поставщиками систем КЦ, выявлять зоны для оптимизации и отрабатывать их с поставщиками;
• Управлять командой технических специалистов, выделенных в интересах КЦ, с целью своевременного выполнения задач и проектов.
• Задачи на испытательный срок: Миграция на новую БЗ и ведение проекта по ее интеграции в чат-бот. Проработка и внедрение ИИ в системы КЦ.

ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ:

• Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет (РО/ Руководитель проекта/ Менеджер платформы)
• Опыт администрирования Naumen CC или Naumen Erudite желателен
• Навык работы с моделями LLM преимущество

РАБОТА У НАС ЭТО

• Гибридный/Удаленный формат работы (офис в 1 минуте от метро Белорусская в Москве или офис в Н.Новгороде)
• Высокая скорость процессов: дает быстро увидеть свой вклад и результаты
• Ресурсы: чтобы вместе создавать лучший продукт на рынке
• Конкурентная белая зарплата в рынке: обсудим на интервью
• Забота о здоровье: ДМС, телемедицина, врач в офисе, страхование в поездках за рубеж и скидки на медицинскую страховку для родственников
• Развитие: собственная образовательная платформа и внешнее обучение для развития hard, soft и digital навыков
• Дружелюбная сильная культура и насыщенная корпоративная жизнь
• Комьюнити волонтеров: мы поддерживаем подопечных благотворительного фонда и организуем благотворительные события