Диспетчер / Координатор (удаленная работа)

Вакансия: Диспетчер / Координатор

Описание вакансии

Сервис ЗАЯВЫЧ ищет крутого диспетчера того, кто умеет держать всё под контролем и любит порядок! Мы раздаём заявки мастерам по сантехнике и электрике в Москве и МО, и нам нужен человек, который сделает этот процесс ещё круче.

Диcпeтчеp - ключeвое звено мeжду клиентом, котоpый ищет пoмoщь и мастepом, который ее оказывает. От работы диспетчера напрямую зависит успех компании и удовлетворенность клиентов.

Как устроена работа:

• График: 2/2, Смена с 08:00 до 20:00 (по МСК! ПРОСЬБА НЕ ОТКЛИКАТЬСЯ ЕСЛИ У ВАС РАЗНИЦА ВО ВРЕМЕНИ С МСК БОЛЬШЕ 1 ЧАСА! ). Ваши выходные никогда не будут совпадать с выходными коллеги так мы обеспечиваем бесперебойную работу
• Каждые 2 дня вы с коллегой будете меняться задачами никто не застревает на одной роли. Сегодня вы раздаёте заявки мастерам, завтра контролируете выполнение заказов.Всё честно и разнообразно.

Чем предстоит заниматься:

1. Распределять заявки мастерам с учетом их специализации, загрузки и локации (уже готовые заявки, с клиентами общаться не нужно ), но предстоит много общаться исполнителям - мастерам (100-200 звонков в день)
2. Следить за ходом выполнения заказов
3. Мониторить чаты с мастерами и оперативно отвечать
4. Собирать обратную связь по выполненным заявкам.

Что мы ждём от вас:

• Опыт работы в диспетчеризации или на координационной позиции от 1 года!
• Приветствуется опыт работы в службе поддержки/call- центре, опыт работы с клиентами.
• Внимательность и ответственность: важно ничего не пропустить и вовремя передать информацию
• Оперативность: заявки и вопросы нужно обрабатывать быстро
• Умение общаться с людьми: вы будете много взаимодействовать с мастерами и операторами
• Готовность учиться и адаптироваться задачи меняются каждые пару дней, поэтому гибкость очень важна
• Хочешь зарабатывать и понимаешь, что = твои действия

Что мы предлагаем:

• Понятную систему работы с чётким распределением задач
• Поддержку команды вы не останетесь один на один с проблемами
• Обучение всему необходимому: расскажем, покажем, научим
• Стабильный график и прозрачные условия.

Если дочитали до конца при отклике напишите чем вас заинтересовала вакансия. Без ответа на этот вопрос отклик не рассматривается!