Управляющий сервисными центрами (удаленная работа)

Вакансия: Управляющий сервисными центрами

Описание вакансии

Pedant.ru безусловный лидер рынка ремонта смартфонов в России, представляющий собой масштабную федеральную сеть с впечатляющими показателями присутствия: 707 сервисных центров в 180 городах страны.

Компания заслуженно занимает ведущие позиции в различных авторитетных рейтингах:

• Первое место в рейтинге Buybrand 2021

• Третье место по версии РБК

• Четвертое место в рейтинге франшиз БИБОСС 2025

• Рекомендация от СБЕР Бизнес

• Входит в ТОП-9 рейтинга HH по лояльности сотрудников (2024)

За 13 лет развития компания не только значительно расширила географию присутствия и количество сервисных центров, но и активно развивает новые направления бизнеса на основе собственной сервисной инфраструктуры.

Ключевые показатели компании:

• Средний возраст сотрудников: 28,5 лет

• Доля руководителей, выросших внутри компании: 67,44%

• Средний стаж работы сотрудника: 3 года и 2 месяца

Обязанности:

• Реализация индивидуальных планов развития для сервисных центров.

• Идентификация системных возможностей для роста и инициирование улучшений ключевых показателей, процессов и сервисов компании на основе взаимодействия с сервисными центрами.

• Поддержание стандартов компании.

• Организация онлайн встреч, проведение обучения и кураторская поддержка закрепленных сервисных центров.

• Ускорение адаптации и повышение эффективности новых франчайзи и сотрудников сервисных центров.

Требования:

• Опыт работы от 2 лет в области клиентского сервиса.
• Опыт управления аккаунтами, сопровождения ключевых клиентов.
• Опыт удаленной работы с клиентами обязателен.

Личные качества:

• Лидерство и управление командой

• Стратегическое мышление

• Системное решение проблем

• Эффективные переговоры и коммуникации

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ

• Программа ДМС после испытательного срока

• Профессиональный коллектив единомышленников

• Разветвленная система корпоративных коммуникаций и мероприятий

• Система наставничества и адаптации новых сотрудников

• Корпоративная программа обучения (внутренние и внешние курсы)

• Доступ к профессиональной электронной библиотеке

Корпоративная жизнь:

• Тематические сообщества по интересам:

• Спортивные активности (йога, зарядки)

• Читательский и киберклуб

• Настольные игры и квизы

• IT-сообщество, туризм, марафоны , челленджы, корпоративы и многое другое