Вакансия: Account / Support manager (FinTech / High-Risk)
Описание вакансии
Быстрорастущий международный платёжный сервис, который помогает бизнесу принимать и обрабатывать платежи по всему миру просто, безопасно и масштабируемо. Предоставляют эффективные решения для работы с платежами, адаптированные под современные задачи бизнеса. Платформа поддерживает офлайн, онлайн и мобильные транзакции, включая банковские карты, EMV, contactless и unattended-платежи всё в рамках единой инфраструктуры в реальном времени.
Обязанности:
Ведение коммуникации с клиентами в Telegram-группах (у каждого клиента свой чат);
Поддержание и развитие отношений с партнёрами;
Быстрая реакция на запросы клиентов и изменения в их работе;
Координация внутренних команд для решения задач клиента;
Поддержка операционных процессов (account support + сопровождение);
Участие в международных конференциях и взаимодействие с партнёрами офлайн;
Контроль качества сервиса и удовлетворённости клиентов
Требования:
Английский язык;
Опыт в Account Management / Customer Support / Client Success (желательно в FinTech, платежах или high-risk вертикалях);
Сильные коммуникативные навыки и умение решать проблемы;
Умение работать с несколькими клиентами одновременно;
Высокая ответственность и скорость реакции;
Готовность быть на связи в течение рабочего дня;
Готовность к частым командировкам;
Опыт работы в международной среде будет плюсом.
Условия:
Полностью удалённый формат (5/2);
Гибкая загрузка (в среднем 3-6 часов в день, но в начале и конце месяца возможны более загруженные периоды);
Регулярные командировки на международные конференции (Дубай, Шри-Ланка, Бангкок, Грузия и др.) все расходы покрывает компания
