Оператор call-центра (теплые клиенты) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор call-центра (теплые клиенты)

Описание вакансии

RECAR команда, которая помогает клиентам решать автомобильный вопрос без стресса, давления и бесконечных поисков по объявлениям.

К нам приходят не просто посмотреть машину , а разобраться: что выбрать, как не ошибиться и как пройти весь путь спокойно.
И именно вы первый человек, с которым клиент начинает этот путь.

Как устроена работа

У нас нет холодных звонков в классическом понимании .

Перед вами уже работает система:

• робот связывается с клиентами по базе (Avito и др.)
• отсеивает неактуальные обращения

Вы работаете только с теми, кто уже:

• ответил на звонок
• проявил интерес
• потенциально готов к диалогу

Это тёплая база, а не холодный обзвон.

Чем предстоит заниматься

Ваша основная задача довести клиента до визита в салон .

Для этого вы:

• связываетесь с заинтересованными клиентами
• уточняете их ситуацию и потребности
• отвечаете на базовые вопросы
• выстраиваете комфортный диалог
• приглашаете в салон и фиксируете запись
• передаёте клиента в отдел продаж

Важно: вы не продаёте автомобиль вы помогаете клиенту сделать первый понятный и спокойный шаг.

Команда и процессы

Вы работаете не в одиночку, а как часть системы:

• после вас клиента ведёт отдел продаж
• есть команда и внутренняя поддержка
• руководитель помогает разбирать сложные кейсы

Здесь нет подхода разбирайся сам мы работаем вместе.

Кого мы ищем

Нам подойдёт кандидат, который:

• умеет говорить спокойно и уверенно
• слышит клиента, а не работает по скрипту
• умеет заинтересовать без давления
• не теряется в диалоге
• хочет развиваться в продажах или клиентском сервисе

Условия

• график на выбор: 2/2, 3/3 или 5/2
• поток уже прогретых клиентов
• прозрачная система дохода: фикс + бонус за встречи
• обучение и поддержка на старте
• возможность профессионального роста

Как у нас внутри

• без давления и токсичной гонки звонков
• можно задавать вопросы и получать помощь
• живое человеческое общение, а не роботы по скрипту
• ценится результат, а не просто количество действий

Если вам откликается такой формат работы будем рады познакомиться!