Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

inSales часть системы бизнес-сервисов Сбер2B. Вместе мы решаем комплексные задачи бизнеса и регионов с помощью аналитики больших данных, автоматизации и ЭДО.

inSales в цифрах:

• 15+ лет помогаем бизнесу развивать онлайн-продажи
• 30 млн человек ежемесячно посещают сайты на inSales
• 15 000+ клиентов доверяют нам свой бизнес
• 200+ интеграций с сервисами доставки, оплаты и маркетинга
• 170+ профессионалов в команде

Мы ведущая SaaS-платформа для ecom-предпринимателей, которая помогает управлять продажами на собственном сайте и ключевых маркетплейсах через единый интерфейс.

Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки.
Чем предстоит заниматься:

• Работать с логами, анализировать баги;

• Консультировать пользователей по вопросам работы продукта;

• Заниматься поддержкой интеграции и выявлять ошибки;
• Работать в DevTools;

• Анализировать HTTP-запросы и ответы, заниматься диагностикой HTTP-статусов;

• Заводить баги в систему отслеживания;

• Участвовать в тестировании новых функций продукта.

Мы будем рады познакомиться, если у тебя есть:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года
• Понимание принципов работы API (REST / SOAP)
• Знание HTTP-протокола (понимать логику, уметь работать с ошибками)
• Опыт работы с инструментами для API: Postman / Swagger / SoapUI или их аналогами
• Опыт работы с логами: Kibana / Graylog / системные логи приложений
• Уверенная работа с DevTools
• Опыт заведения багов
• Опыт поддержки интеграций и выявления ошибок интеграций

Будет преимуществом/плюсом:

• Опыт глубокой аналитики и поиска первопричины инцидента
• Знания frontend (HTML, CSS, JS, liquid)
• Опыт разработки / тестирования / pet-проекты
• Опыт работы с Grafana и системами мониторинга

Что мы предлагаем:

• Заботу о здоровье: после прохождения испытательного срока подключается ДМС с телемедициной;

• Специальные условия для страхования членов семьи;

• Программу адаптации: с первого дня работы простыми словами узнаешь о компании, коллегах, и что от тебя ждут в ближайшие три месяца;

• Корпоративное обучение;

• Бесплатную подписку на СберПрайм+ и скидки у партнёров;

• Скидки в спортклубы X-Fit, WorldClass.

Почему у нас классно работать:

Масштаб и влияние: наши решения помогают тысячам предпринимателей увеличивать прибыль и выходить на маркетплейсы.

Карьерный и профессиональный рост: мы работаем с современным стеком технологий в сфере E-com. Мы поддерживаем твое развитие внутри компании и даем возможность пробовать себя в новых ролях и направлениях.

Реальный вклад в экономику: мы верим, что сильная платформа для онлайн-торговли это фундамент для развития малого и среднего бизнеса. Помогая нашим клиентам расти, мы делаем коммерцию доступнее, а экономику сильнее.