Account manager (удаленная работа)

Вакансия: Account manager

Описание вакансии

iKon - это команда специалистов в области performance-маркетинга, которая помогает digital-продуктам выстраивать эффективную и масштабируемую систему привлечения пользователей.

Мы объединяем три ключевых направления: доступ к рекламным кабинетам, media production и консалтинг в области performance-маркетинга и превращаем маркетинг в управляемый инструмент роста, выстраивая прозрачные процессы закупки трафика и стратегию масштабирования рекламных каналов.

Таким образом, клиент получает готовые инструменты для запуска и масштабирования эффективных performance-кампаний.

В настоящий момент мы находимся в поиске невероятно ответственного и инициативного Account manager-а!

Что будет входить в твои обязанности:

• Сопровождение закрепленных клиентов и развитие долгосрочных партнерских отношений
• Координация работы внутренних команд для выполнения обязательств перед клиентом
• Контроль качества сервиса, выполнения KPI и уровня удовлетворенности клиентов
• Мониторинг клиентского здоровья: активность, риски оттока, финансовая дисциплина
• Своевременное выявление и эскалация рисков, подготовка предложений по их устранению
• Управление удержанием клиентов и участие в решении сложных клиентских ситуаций
• Контроль бюджетов проектов и предотвращение неоплаченных перерасходов
• Фиксация договоренностей, статусов и рисков в рабочих системах
• Поддержка апсейлов и инициатив по развитию клиентов
• Соблюдение внутренних стандартов аккаунт-менеджмента и процессов компании

Что мы хотим найти в кандидате:

• Опыт работы в аккаунт-менеджменте или клиентском сервисе от 1 года
• Опыт работы в digital / performance-маркитенге (in-app)
• Навык ведения нескольких клиентов одновременно и регулярной клиентской коммуникации
• Понимание базовых метрик performance-маркетинга: CPI, CPA, ROAS, бюджетирование
• Знание принципов работы с клиентскими KPI и retention
• Аккуратность, операционная дисциплина и внимательность к деталям
• Клиентоориентированность и грамотная деловая коммуникация
• Устойчивость к стрессу и способность работать с обратной связью
• Способность эффективно работать в режиме многозадачности и своевременно выявлять риски
• Знание английского языка на уровне B2 и выше

Что мы предлагаем:

• Стать частью амбициозной команды профессионалов своего дела
• График работы с 11:00 до 19:00 GMT+3
• Профессиональный и карьерный рост
• Профильные курсы и обучение за счет компании через полгода работы
• Корпоративные мероприятия, ивенты и активности

Уважаемый кандидат!

Я буду признательна, если ты напишешь небольшое, но ёмкое сопроводительное письмо и поделишься дополнительной информацией о себе и своем опыте, чем ты гордишься и к чему стремишься. Заранее спасибо!