Специалист службы поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки

Описание вакансии

Консоль.Про аккредитованная Минцифры IT-компания и официальный партнёр ФНС. Мы развиваем платформу для работы бизнеса с внештатными исполнителями и автоматизируем ключевые процессы: оформление, выплаты, документооборот, помогаем снижать операционную нагрузку и налоговые риски.

Сегодня Консоль.Про это 200+ сотрудников, 2 000+ компаний-клиентов и 1 млн исполнителей, которые пользуются продуктом. Каждый месяц через платформу проходит 7 8 млрд рублей оборота.

Компания активно растет, обращений становится все больше, поэтому мы ищем в нашу команду специалиста поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов в чатах по вопросам работы с сервисом.
• Помогать клиентам с использованием шаблонов и документов.
• Загружать, настраивать и изменять клиентские шаблоны.
• Обрабатывать типовые задачи по документам.
• Фиксировать обращения и передавать сложные вопросы профильным специалистам.

Что важно:

• Уверенное владение офисными программами.
• Внимательность и аккуратность в работе с документами.
• Готовность к рутинным задачам.
• Грамотная письменная речь.
• Опыт работы в чат-поддержке будет плюсом.
• Умение спокойно и вежливо общаться с клиентами.

Условия:

• Крутой продукт и возможность роста вместе с ним;
• Обучение и поддержка на старте.
• График на выбор:

  5/2 с 9:00 до 18:00;

  5/2 с 15:00 до 00:00.

• Удаленная работа из любого региона.