Оператор call центра (исходящие звонки)

Вакансия: Оператор call центра (исходящие звонки)

Описание вакансии

Приветствуем! ИНТЕРВОЛГА аккредитованная ИТ-компания, один из топовых экспертов по стеку 1С-Битрикс на Отечественном рынке. Мы помогаем бизнесу выполнять цифровую трансформацию: автоматизировать процессы работы с клиентами и сотрудниками, внедрять необходимые учетные системы и разрабатывать программные продукты. Развиваем и поддерживаем критичные ИТ-системы.

Наш основной стек: 1С-Битрикс, Битрикс24, PHP, платформа 1С:Предприятие. Работаем с реактивными технологиями React и Vue. Для проектов, где важна производительность, используем кластерную архитектуру. Работы ведём штатными специалистами, без аутсорса, аутстаффа и субподрядчиков.

Мы в цифрах:
- Более 20 лет стабильного роста на отечественном рынке
- С 2013 года ежегодно является призером рейтинга Лидер продаж 1С-Битрикс и Битрикс24.
- В 2023 году мы заняли 5 место по России среди интеграторов коробочной версии Битрикс24.
- С 2021 года мы входим в список партнеров крупных корпоративных внедрений Битрикс24 (энтерпрайз).

Среди наших клиентов ГК ЕВРАЗ, Лаборатория Касперского, Альфа-Банк, ПЭК, Левенгук, Гранд Капитал.

Нам нужен коллега, который будет работать с входящими и исходящими звонками по готовым скриптам и передавать заинтересованных клиентов на консультацию специалистам. Вакансия подойдёт тем, кто уже работал в контактном центре или продажах и хочет развиваться в сфере IT.

Обязанности:

- Звонить по готовой базе клиентов и принимать входящие обращения
- Работать по скриптам: задавать вопросы, уточнять потребности, кратко презентовать продукты компании
- Проводить первичную квалификацию лида и передавать его на консультацию менеджеру/эксперту
- Фиксировать результаты звонка в CRM системе и соблюдать стандарты заполнения карточек
- Выполнять планы по количеству звонков, диалогов и назначенных консультаций

Требования:

- Опыт работы оператором КЦ, телемаркетологом или менеджером по продажам от 12 месяцев (желательно, но готовы рассматривать и сильных новичков)
- Умение уверенно общаться по телефону и работать по скрипту, без страха холодных звонков
- Грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция, умение слушать и задавать уточняющие вопросы
- Базовые технические навыки: уверенный пользователь ПК, готовность работать в CRM, мессенджерах, онлайн таблицах (обучаем).
- Готовность обучаться, соблюдать регламенты и выполнять поставленные показатели

Условия:

• Стабильный оклад и прозрачное соглашение о переменной мотивации (KPI).
• Социальный пакет: ДМС, корпоративная мобильная связь
• Работу в компании с сильными принципами: мы приносим пользу, говорим правду, гордимся качеством, проявляем инициативу и работаем с удовольствием в профессиональной среде.
• Работу в аккредитованной в Минцифры IT-компании;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня. Полностью белую зарплату.
• График 5/2 с 9 до 18 (по МСК).

Если Вы хотите стать частью команды, которая делает крутые ИТ-продукты откликайтесь. Познакомимся и обсудим детали!