Агент поддержки сообществ и авторов в VK (удаленная работа)

VK

21 июня 2026

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Агент поддержки сообществ и авторов в VK

Описание вакансии

Команда Поддержки ждёт новых агентов. Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, и будет строить её вместе с нами. Наша цель знать всё про VK и помогать пользователям решать любые вопросы.

Мы ожидаем

  • Что вы знаете и любите продукты VK и возможности для авторов без понимания продуктов хотя бы на базовом уровне придётся туго. А без любви вообще всё теряет смысл
  • Готовы к ночным сменам пользователи нуждаются в ответах в любое время суток, в том числе ночью
  • Умеете искать информацию, излагать её лаконично и понятно, готовы переводить с языка продукта на язык пользователя вас ждёт миллион вопросов на разные темы, одной рабочей документацией не обойтись
  • Можете выстраивать логические связи и готовы искать наилучшие решения для авторов в нашей работе частенько приходится включать внутреннего Шерлока
  • Умеете доходчиво объяснять и понимаете, почему нужно вставать на сторону собеседника мы поддерживаем пользователя, даже если не можем помочь
  • Грамотны и отлично владеете русским языком
  • Готовы не просто отвечать на вопросы, но и действовать проактивно, развивать свою экспертизу, помогать авторам и улучшать их опыт
  • Не боитесь стресса люди и их проблемы бывают очень разные, поэтому нам важно всегда оставаться спокойными

Задачи

  • Консультировать по продуктам сообществ и монетизации (монетизация видео, партнёрская программа, VK Donut, Фонд авторов)
  • Помогать пользователям с вопросами по разделу Статистика
  • Диагностировать технические проблемы в сообществах
  • Консультировать по другим темам: передача прав в сообществах, перенос подписчиков из профиля или сообществ

Если в описании выше вы узнали себя, тогда будем ждать отклик в случае успеха мы обязательно с вами свяжемся и расскажем о дальнейших этапах.

Условия

  • График: 5/2 (плавающие выходные); рабочие часы: утренние, дневные, вечерние или ночные смены; 8 часов смена