Своевременное уведомление каналов обслуживания (продающих подразделений) при изменении / внедрении новых продуктов / услуг;
Подготовка и направление в адрес каналов обслуживания (продающих подразделений) информационных рассылок на основе поступающих запросов от профильных подразделений;
Разработка и актуализация инструктивных материалов для сотрудников подразделений и клиентов;
Переработка утвержденных нормативных документов в целях доведения ключевой информации до конечных пользователей такого документа;
Ревизия и актуализация внутреннего ресурса, на котором происходит размещение разработанных нормативных /организационно-распорядительных документов / инструктивных материалов;
Мониторинг законодательства Российской Федерации и нормативных документов Банка России, регламентирующих порядок предоставления банковских продуктов и услуг и совершения банковских операций.
Требования:
Опыт описания пользовательской и клиентской документации / инструктивных материалов;
Знание ключевых банковских процессов (расчетно-кассовое обслуживание / кредитование физических и юридических лиц и т.д.), а также будет плюсом знание/понимание процессов инвестиционной (брокерской) деятельности;
Навыки переработки утвержденных нормативных документов Банка либо иных источников информации (в т.ч. писем, запросов и т.д.) в целях доведения ключевой информации до конечных пользователей;
Уверенный пользователь пакета McOffice, опыт проектирования процессов в MS Visio.
