Обработка входящих заявок (в соотвествии с регламентом обработки лидов) - сайт, соц.сети, мессенджеры;
Консультирование - знание всех продуктов детской футбольной школы: какие группы есть, как строится обучение, какие есть дополнительные занятия (ОФП, индивидуальные тренировки, интенсивы, лагеря и сборы, турниры, экипировка);
Сопровождение клиента: оформление всей необходимой документации для зачисления в школу, ознакомление с уставом и правилами школы, сроки оплаты;
Ведение клиентской базы: обновлять информацию, фиксировать историю общения, статусы сделок;
Поддержание отношений: регулярно информировать родителей о новостях школы, событиях, новых программах;
Аналитика: отслеживать показатели (конверсия, количество закрытых сделок), предлагать улучшения в работе.
Требования:
Уверенное владение CRM-системой (ведение воронок, постановка и выполнение задач, формирование отчетности), навыки работы с телефонией и офисными программами (Word, Excel);
Коммуникативные навыки: умение активно слушать, выявлять потребности, выстраивать доверительный диалог;
Личные качества: стрессоустойчивость (ведь не все звонки заканчиваются покупкой, иногда приходится работать с отказами), эмпатия (чтобы по-настоящему понять родителя и ребенка), самоорганизация и нацеленность на результат (не пустые слова);
Интерес к спорту и желание участвовать в профильных мероприятиях.
Условия:
Работа в самой большой и быстро развивающейся футбольной школе легендарного Клуба "Динамо";
Работа в молодом и дружном коллективе;
График - обсуждаем при личной встрече (стандартно 5 2, один выходной плавающий);
По факту прохождения испытательного срока (3 месяца), можем обсуждать гибридный и удаленный формат (но уверены, что у нас понравиться и будет непреодолимое желание приходить в школу);
Официальное трудоустройство;
Выплата заработной платы два раза в месяц, выплата KPI один раз в месяц, по факту закрытия продаж предыдущего месяца;
Бесплатные билеты на все домашние игры ФК "Динамо" (Москва);
