Менеджер по сопроводжению и пролонгациям (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сопроводжению и пролонгациям

Описание вакансии

Группа компаний IPR архитектор образовательной среды. Мы объединяем ресурсы, знания и технологии, чтобы сделать учебный процесс удобным, инклюзивным и персонализированным.

Мы даем вам возможность реализовать самые смелые профессиональные амбиции в компании с 20-летней историей и статусом признанного эксперта отрасли. Здесь ваши знания и инициативность не просто востребованы - они формируют образовательную среду будущего на федеральном и международном уровне.

Приглашаем в нашу команду менеджера по сопровождению и пролонгациям который будет отвечать за развитие отношений с клиентами, помогать им эффективно использовать наши решения и влиять на рост выручки компании.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать закрепленный клиентский портфель и работать с готовой базой клиентов.

• Проводить пролонгацию действующих договоров и обеспечивать сохранение клиентов.

• Выполнять допродажи новых продуктов действующим клиентам.

• Организовывать и назначать встречи с ЛПР, включая обучающие индивидуальные встречи по целевой аудитории.

• Проводить организацию встреч с учебными заведениями и отделом обучения.

• Повышать лояльность клиентов: предупреждать отток, вовлекать в использование платформы, поддерживать интерес к сервисам компании.

• Приглашать клиентов на потоковые вебинары, обучающие мероприятия и другие события компании.

• Подготавливать и рассылать информационные письма.

Мы ожидаем:

• Развитая клиентоориентированность: умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и проактивная позиция.

• Настойчивость в работе с клиентами: умение корректно возвращать клиента к диалогу, соблюдать сроки, доводить задачи до результата.

• Системный подход к работе: контроль сроков, оплат, договоренностей, ведение клиентской базы.

• Высокая обучаемость и гибкость: способность быстро осваивать продукты и внутренние процессы компании.

• Эмпатия и развитые коммуникативные навыки: умение слышать потребности клиента.

• Ответственность, вовлеченность, высокий уровень самоорганизации.

• Желание расти, обмениваться опытом внутри команды и готовность работать в динамичной среде.

Почему с нами хорошо:

• Официальное оформление.
• Удобный формат работы: офис, полная удаленка или гибридный график.
• Современный офис в центре Саратова с летней террасой.
• Программа ДМС после 3-х месяцев работы.
• Доступ к корпоративной библиотеке знаний.
• Отсутствие географических барьеров для командного взаимодействия и единая цифровая система.
• Реализация собственных стратегических проектов и идей, влияющих на сферу образования.
• Наследование экспертизы топ-менеджмента компании.

Команда IPR это уникальная культура сотрудничества и эмпатии, нестандартного мышления и генерации идей, энтузиазма и антихрупкости.