Резюме: Менеджер проектов

Опыт работы:
Roistat (платформа сквозной аналитики)

Аккаунт-менеджер - Менеджер по обучению - Менеджер проектов (последовательный рост внутри компании за 1.5 года)

Работа с клиентами:
Вел 180+ клиентов на сопровождении. Сопровождал клиентов полного цикла: контроль оплат, донастройка сервиса под бизнес-задачи, работа с отчетностью.

Обучение:
Проводил видео-встречи для клиентов после интеграции: обучение основному функционалу, отчетам и нюансам отображения данных. Провел 120+ встреч для клиентов после интеграции, работал с возражениями и объяснял логику отчетов. Был наставником для нового сотрудника.

Интеграция проектов:
Полностью вел интеграцию клиентов в Roistat: от составления ТЗ и постановки задач разработчикам до финальной презентации результата.
Настраивал сквозную аналитику: подключал рекламные каналы (Яндекс.Директ, Google Ads, VK), размечал объявления, настраивал Коллтрекинг и Емейлтрекинг.

Ключевые навыки:
Сквозная аналитика
Python
Excel
SQL
Bitrix24
AmoCRM

О себе:
Освоил макросы в Excel для автоматизации планирования встреч и убрал рутину на ручной выбор дат и времени.
Веду еженедельное планирование задач, что уменьшает риски потери задачи.
Опыт создания Телеграм ботов на Python, как увлечение.
Быстро учусь: за месяц освоил сквозную аналитику Roistat и консультировал коллег по сложным вопросам.