Резюме: Специалист

"StickyBook" Сборщик-упаковщик / (Старший на участке комплектации) Проработала 3 года и 5 месяцев.
Обязанности:
- организация полного цикла сборки и упаковки продукции для маркетплейсов (Ozon, Wildberries);
- контроль комплектности продукции перед отправкой;
- адаптация новых сотрудников и распределение задач внутри команды;
- внедрение стандартов качества на всех этапах производства.

Достижения:
- организовала бесперебойную сборку более 60000 комплектов игр для маркетплейсов (Ozon, Wildberries), обеспечив нулевой процент брака;
- координировала работы внутри производственной бригады из 7+ человек, что позволило увеличить продуктивность команды;
- провела обучение для 6 новых сотрудников, контролировала качество их работы на этапе стажировки, что снизило процент не полноценной комплектности продукции на 98%;
- обеспечила 100% своевременную отгрузку всех заказов без задержек.


"Lingerie Room" Менеджер по работе с клиентами ( удаленные продажи). Проработала 5 месяцев.
Обязанности:
- ведение клиентов по воронке продаж в CRM-системах (Bitrix24, BlueSales) через социальные сети и мессенджеры;
- сопровождение клиентов на всех этапах оформления заказа;
- обработка входящих обращений, работа с возражениями;
- контроль выполнения заказов.

Достижения:
- успешно сопровождала клиентов до завершения сделки.
- способствовала повышению конверсии за счет персонализированного подхода к клиентам;
- самостоятельно урегулировала спорные и конфликтные ситуации с клиентами, минимизируя необходимость привлечения руководителя;
- увеличила конверсию из первичного обращения в заказ за счет внедрения персонализированных скриптов общения.


"Jemma Mirella" Мастер- дизайнер по изготовлению бижутерии из натуральных камней. Проработала 9 месяцев.
Обязанности:
- изготовление изделий из натуральных камней и разработка новых моделей продукции;
- ведение учета и контроля качества готовой продукции;
- подготовка накладных и сопроводительных документов;
- организация отправки заказов клиентам;
- введение учета брака материалов и их списание;
- подготовка контента для социальных сетей и маркетплейсов.

Достижения:
- разработала и запустила в производство более 20 новых моделей бижутерии, из них 5 моделей были подтверждены на серийное производство, что увеличило продажи и доход компании;
- настроила систему складского учета товаров ("Мой Склад"), что исключило потери и пересортицу на 100%;
- самостоятельно осуществляла полный цикл заказа: от производства до фотосъемки для маркетплейсов и отправки по России/СНГ (более 4000 отправлений).